Sommaire

A : Présentation du partenaire GOCOM

FRONT OFFICE

B : Le poste prépayer : mobile et data
Offres mobiles sans abonnement
1 : Description de l’offre Tic Tac
2 : Description des forfaits Zen
Offre data sans abonnement
C : Le poste payé : mobile et data * Mobile avec abonnement * Data avec abonnement * Tarifs des communications * Différents promotions

* Option de plafonnement * Option facturation à la seconde

BACK OFFICE * Sage * Le versement à la banque * Contrat du retour * L’expo * Classement des contrats

A : Présentation du partenaire GOCOM
C’est une société anonyme avec un effectif qui s’élève de 257 à 300 personnes
Distributeur agrée de wana crée en 2006 avec capital de 2.000.000dh.
Le siège se situe à 3-4 imm zenith 4ème Etage SIDI MAAROUF CASA.
Sa comité de direction se compose de : * Président. * Directeur Général. * Directeur Général Adjoint et directeur Financier
Cette entreprise se base essentiellement sur des :
VALEURS
* Engagement * Excellence

* Satisfaction client * Résultat
PRINCIPES
* C.A * Q.S * Retour des contrats * 0 Ecart
Les taches effectués durant le stage chez gocom tel que chargé de clientèle à l’agence Essaada I. QUALITYSHOP 1. Les critère d’accès : * Les horaires : il faut respecterles horaires d’ouverture et de fermeture du magazin aussi les horaires doivent être clairement affichés. * L’absence de tout produit étranger. * Point de vente respectant le nombre de CDC accrédités. 2. Les aspects du magasin : * La propreté du magasin (mur,tôle,enseigne,drapeau,éclairage extérieur en état de marche).

* Plano gramme des produits respeté ( présence d’un factice et affiche prix sur chaque PAD+affiche mises à jour et installer dans le bon emplacement). 3. Les prés requis technique : * Les outils de vente doivent être disponible et opérationnels (scanner,imprimante,applications,