Sommaire

Lexique……………………………………………………………………………………5
Introduction………………………………………………………………………………6
I Marionnaud : un modèle économique vieillissant…………………………………. 1.1 Marionnaud, un groupe d’envergure internationale…………… 1.2 Marionnaud un géant de la parfumerie racheté par un groupe puissant : A.S Watson……. 1.3 Les principaux actionnaires…………………………………………………………………… 1.4 Marionnaud et sa gestion de trésorerie 1.5 La concurrence sur le marché de la parfumerie 1.6 La clientèle : un comportement toujours plus changeant 1.7 La stratégie de Marionnaud sur le marhé de la parfumerie 1.8 Marionnaud à Tours 1.9.1 Le fonctionnement du magasin 1.9.2 Les chiffres clés 1.9.3 La concurrence locale

II le démarchage auprès de comités d’entreprise : une nécessité économique

2.1 Qu’est-ce qu’un comité d’entreprise ? 2.2 Quelles entreprises sont concernées par les comités d’entreprise 2.3 La carte de fidélité : de multiples avantages pour les commerciaux et l’enseigne Marionnaud 2.4 Exposé des méthodes utilisées pour la prospection commerciale 2.4.1 Préparation aux rendez-vous 2.4.1.1 La chambre de commerce 2.4.1.2 Prise de contact téléphonique 2.4.1.3 Convaincre l’interlocuteur à accepter un rendez-vous 2.4.1.4 Les rendez-vous sur le terrain 2.4.1.5 Le face à face

2.4.1.6 La découverte des motivations 2.4.2.7 Réponse aux objections

III Résultats et préconisations 3.1 Analyse des résultats téléphoniques et rendez-vous

Bibliographie
Remerciements

Lexique
Outlet :
Un point de vente.
Expansion :
Désigne une phase d'essor de l'économie caractérisée par une augmentation de la production. Mesurée par la croissance du Produit Intérieur Brut (PIB) ou du revenu national, elle s'accompagne en général d'une hausse du pouvoir d'achat et souvent de l'inflation.
Conglomérat :
Grandes entreprises dont les