management interculturel | le rôle de la communication dans l’organisation |

Sommaire Introduction……………………………………………..2 I. Définition de la communication dans l’organisation….3 II. Forme de la communication dans l’organisation…….4-8 1) Communication interne ……………………………….4-7
Définition ……………………………………………..4-5
Objectif et rôle……………………………………….5-6
Type……………………………………………………6-7
A. Communication descendante……………………………………….6 B. Communication ascendante………………………………………… 6 C. Communication latérale…………………………………………………7

2) Communication externe……………………………7-8
2.1Définition…………………………………………………7
2.2 Objectif et Rôle………………………………………….7 * 2.3 Type…………………………………………………….7-8 A. Communication marketing………………………………………………… 8 B. Communication institutionnelle…………………………………………8

III. La communication et la diversité culturelle …………….8-9 IV. Le dysfonctionnement de la communication……………9-11
Conclusion…………………………………………….12

INTRODUCTION

L’entreprise, quel que soient sa taille ou son secteur d’activité, ne vit pas isolée. Elle entretient des relations très développées avec son environnement interne (personnel, actionnaires…) et externe (fournisseurs, clients, pouvoirs publics, opinion…). Du coup, la communication est un vecteur très crucial pour l’entreprise, qu’elle doit exploiter et en tirer toutes les vertus éventuelles.

La communication est, donc, un véritable dialogue entre l’entreprise et ses différents partenaires (internes et externes), en effet, toute entreprise est agent de communication.

Pour la plupart d’entre elles, la question n’est pas de savoir s’il faut ou non communiquer, mais de développer un plan de communication efficace, concurrentiel mais surtout adéquat par rapport à sa taille, à son activité et notamment à sa cible. C’est en fonction de ces derniers critères qu’on peut distinguer différents types de communication que l’entreprise adapte selon la situation.