La communication dans l'entreprise

10355 mots 42 pages
INTRODUCTION GENERALEA1 - Communication : communiquer…c’est pas si facile!PRESENTATION DU PROFESSEUR, DES ENJEUX DU COURSPRESENTATION DES ELEVESA2 - La com’, c’est quoi au juste ?La communication, la Com’ est très à la mode… mais au fond qu’est-ce que ça veut dire, « communiquer » ?Le mot est cependant très ambigu, polysémique, mis « à toutes les sauces ». Un gouvernement qui prend une mesure impopulaire et qui suscite une réaction de rejet de la population prétend avoir « mal communiqué »! Un employeur …afficher plus de contenu…

« Inutile de t’inquiéter, je vais t’aider… » « Ce n’est pas grave… » »Tu ne vas te mettre dans tous tes états pour si peu ! » « Si j’étais toi… » « A ta place… »
Conséquences : sentiment d’être pris en pitié, limitation de l’autonomie, baisse d’estime personnelle.4. L’écoute autoritaire
Elle consiste à décider ce que l’autre doit faire. » y’a qu’à » « Il faut que… »
Conséquences : risque d’opposition, relation de domination/soumission, agressivité,…5. L’écoute enquête
C’est lorsqu’on ne cesse de poser des questions qui ne servent qu’à préciser les points d’intérêt de la personne qui les pose. « Pourquoi ? » « comment ? » « Quand ?
…afficher plus de contenu…

Faites des présentations conversationnellesLorsque vous faites face au public et parlez dans le vague, vous avez statistiquement moitié moins de chances d’avoir l’attention complète de votre auditoire. La meilleure présentation possible est conversationnelle, celle pendant laquelle vous parlez à l’auditoire comme lors d’une conversation avec un ami.– Parlez toujours à quelqu’un : ne parlez jamais à votre feuille, ne parlez jamais à votre écran, ne parlez jamais à la fenêtre. Regardez toujours en direction du public. Si vous avez besoin de votre ordinateur portable, disposez-le entre vous

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