La gestion de la qualité

3859 mots 16 pages

Fiche de lecture

La Gestion de la qualité (Outils et applications pratiques) de Karou ISHIKAWA (Editions Dunod, 2006)

Les raisons du choix du sujet

L’utilisation des outils statistiques pour les travaux réalisés en première année en entreprise m’a amené à choisir ce livre. Il m’a permis de me familiariser avec les différentes méthodes, le vocabulaire employé pour mieux appréhender les logiciels que j’utilise en rapport avec le Retour d’Expérience. Ce livre favorise aussi une ouverture d’esprit sur les autres entreprises de par les nombreux exemples de la réalité industrielle que traite ce livre. Il permet de mieux apprécier et de mieux comprendre les méthodes et les outils qui favorisent la qualité du produit ou du service.

Biographie de l’auteur :

Karou Ishikawa, né en 1915, est docteur. Il est diplômé du Département de Recherches et Développement en chimie appliquée de l’université de Tokyo depuis 1939.
Professeur assistant à l’université de Tokyo en 1945, il est nommé au poste de professeur après avoir obtenu un doctorat en 1960. Il a reçu au Japon le prix Deming, le prix de la presse Nihon Keizai et le prix de la standardisation industrielle pour ses articles sur le contrôle de la qualité. En 1971, l’association américaine pour le contrôle de la qualité lui décerne le « Grant Award » pour son programme de formation. Il a écrit de nombreux ouvrages sur le contrôle de la qualité et les statistiques.
Il est le père fondateur et l’un des théoriciens de la gestion de la qualité (avec Deming, Juran…). On lui doit notamment le diagramme causes et effets qui est un des outils fondamental pour assister les cercles de qualité.

Karou Ishikawa développa notamment les idées suivantes en qualité : ▪ omniprésence de la qualité à chaque processus ▪ implication de tous les acteurs (services, employés) de l'entreprise dans la qualité.

Ses autres œuvres (en anglais essentiellement) :

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