8 ) La motivation principale des consommateurs sur le marché de l'esthétique est de paraître beau .

9 ) Les consommateurs attendent : du professionnalisme des conseils une qualité irréprochable sur les soins de la nouveauté Les consommateurs sont séduits par la naturalité , les instituts de beauté mettant en avant dans leur cabine l'utilisation de matériaux naturels , des musique en lien avec la nature , diffusion d'huiles essentielles et l'utilisation de produits à base de produits bios et de plantes .

10 ) Les hommes deviennent de plus en plus demandeurs de soins esthétiques . Ils sont aujourd'hui 20 % à venir en institut de beauté contre 5 % il y à une dizaine d'années . Il veulent surtout des soins du visages pour réduire leurs rides et avoir une peau éclatante . Ils sont fidèles lorsqu'ils sont satisfaits contrairement aux femmes et ne prêtent pas attention aux prix .

11 ) Je lui conseillerai , de proposer des soins de visages aussi pour hommes , et de mettre en place une expérience de consommation en faisant appel aux 5 sens .Par le bias d'une décoration faisant allusion à la nature , une musique en lien avec la nature , l'utilisation de matériaux naturels et de produits bio, diffusion de parfum aux extraits naturels. Car ce sont les nouvelles tendances du marché , mélanger beauté et naturalité , ça lui permettra d'obtenir une bonne valeur perçue de ses clients , de les satisfaire et donc les fidéliser .

12 ) Le sondage appartient à une étude qualitative

13 ) Voici les étapes de la conception du questionnaire . étape 1 : Définir les objectifs étape 2 : détermination de la population de base et constitution de l'échantillon étape 3 : choix du mode d'administration étape 4 : rédaction du questionnaire étape 5 : tester le questionnaire étape 7 : traitement et dépouillement des réponses 14 ) Je lui conseillerais d'administrer le questionnaire par téléphone car , le délai