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PRESENTATION GENERALE

Durant mon cursus de BTS Tourisme, j’ai eu l’opportunité de réaliser trois stages en entreprise.

J’ai donc eu l’occasion de passer 9 semaines en agences de voyages, à savoir trois semaines dans l’agence Horizon Plus Stella Voyages à La Varenne Saint Hilaire où j’ai pu valider les compétences classiques d’une agence de voyage (devis, mise à jour des bases de données, mise en place de l’espace d’attente et d’accueil, accueil en langue française des clients, etc.) et un autre stage de 6 semaines cette fois-ci au Tour Opérateur Les Comptoirs du Monde dans le Marais (PARIS IV) où j’ai pu y réaliser des devis, des brochures pour les clients, des vouchers, mais surtout j’ai participé à la création de leur nouveau site internet où j’ai dû avec l’aide de mon maitre de stage remplir le site des produits proposés par l’agence. Ce nouveau site devait permettre au Tour Opérateur de mieux se faire connaître hors agence physique.
Mon troisième stage, celui qui a inspiré mon Etude Personnalisée Encadrée, s’est déroulé à l’Office de Tourisme de Champigny sur Marne. Là-bas j’ai participé à l’archivage des anciens dossiers et la mise à jour de l’espace d’accueil et d’attente, mais j’ai pu surtout participé à l’élaboration du projet des Journées Européennes du Patrimoine et surtout de l’opération des Enfants du Patrimoine, projet proposé de ma propre initiative.

Ensuite, j’ai pu participer à de nombreux forums tels que le Monde à Paris, le Salon International French Travel Market Top Resa qui est le salon professionnel du tourisme et des voyages en France depuis 35 ans, et aussi une conférence Top Cruise Costa à l’Hôtel Dieu à Marseille.
Ces forums ont été très instructifs, j’ai pu échanger avec de nombreux professionnels du tourisme du monde entier et connaitre leur point de vue sur la conjoncture actuelle du tourisme leurs craintes mais aussi leurs espérances.

Durant mon cursus scolaire j’ai effectué de