1 CAS : La Centrale Danone au lendemain du hashtag #Khalih_Yerib# (laisse-le tourner) Nous sommes au printemps au jardin de M. Najib BENNANI où il est entrain de boire, comme chaque jour, son café matinal avec sa petite famille. Ayman, le petit- fils du DG, ramène sa tablette en demandant à son père de lui expliquer un terme qu’il vient de découvrir sur un statut Facebook (KHALIH_YERIB) et qui circule depuis une semaine à peu prêt. M. BENNANI, étonné en découvrant un Hashtag contre son …afficher plus de contenu…

Ils portent principalement sur : 16  La maitrise des outils de l’analyse liés au diagnostic marketing & communication en temps de crise ;
 La maitrise des concepts liés { l’importance des stratégies et plans de communication de crise ;
 L’appréhension de la nécessaire cohérence entre l’élaboration du diagnostic et la formulation des recommandations (dans leurs dimensions aussi bien stratégiques qu’opérationnelles) ;
 La formulation d’un plan de communication en temps de crise en tenant compte du positionnement innovant et différenciant d’une marque de l’entreprise ;
 La prise de considération des spécificités contextuelles (culturelles, juridiques, politiques, économiques…etc.) dans l’appréhension du problème, l’analyse du …afficher plus de contenu…

Les éléments d’analyse et de résolution du cas
I) problématique explicitée du cas
Nous recommandons { l’animateur de commencer par la discussion de la pertinence d u cas étudié avec les apprenants : selon vous, pourquoi ce cas mérite notre attention ? Ceci nécessite une lecture approfondit préalable des diverses données communiquées
Centrale Danone, anciennement Centrale laitière, est une entreprise marocaine filiale de la multinationale française Danone, spécialisée dans les produits laitiers et leurs dérivés.
Entreprise leader au Maroc depuis 1940, elle s’impose comme une référence nationale dans le domaine de la nutrition.
En Avril 2018, nombreux groupes influencer sur les réseaux sociaux ont lancés un