Cours de Marketing

CHAPITRE 1 : INTRODUCTION

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2.
3.
4.

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OPTIQUE DE RELATION AVEC LE CLIENT
CONCEPT CLES
DEMARCHE EN 4 ETAPES
METHODES ET TECHNIQUES

CHAPITRE 2 : LES MARCHES ET LEUR DYNAMIQUE
I.
A.
B.
C.
D.
II.
III.
IV.
V.

LE MARCHE
CARACTERISTIQUES D’UN MARCHE
LES INDICATEURS QUANTITATIFS D’UN MARCHE
STRUCTURE DU MARCHE
LE MARCHE DANS UNE OPTIQUE MARKETING
L’ENVIRONNEMENT MARKETING
LES FACTEURS DU MACRO-ENVIRONNEMENT
LES FORCES DU MICROENVIRONNEMENT
LE DIAGNOSTIC STRATEGIQUE

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CHAPITRE 3 : LA DEMARCHE DE SEGMENTATION-CIBLAGE-POSITIONNEMENT

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I. LA DEMARCHE SCP
Segmentation
Ciblage
Positionnement
Aperçu historique
II. LA SEGMENTATION
A. POURQUOI SEGMENTER ?
B. LES CRITERES DE SEGMENTATION
C. IDENTIFICATION ET ETUDE DES SEGMENTS DE MARCHE
D. LES CARACTERISTIQUES D’UNE SEGMENTATION EFFICACE
III. LE CIBLAGE
IV. LE POSITIONNEMENT
A. INTRO
B. LES DEUX DIMENSIONS DU POSITIONNEMENT
C. DIFFERENCIATION PAR LE PRIX
V. LES CARTES PERCEPTUELLES
a. Un bon positionnement :

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CHAPITRE 4 : LA POLITIQUE DE PRODUIT

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Cours de Marketing
I. LA CLASSIFICATION DES PRODUITS
II. LES CINQ NIVEAUX DE PRODUITS
III. COMPOSER L’OFFRE DE PRODUIT
IV. LE DESIGN
V. LE PACKAGING
VI. LA GAMME ET SA GESTION
VII. LE CYCLE DE VIE DU PRODUIT
VIII. MARKETING DES SERVICES

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CHAPITRE 5 : LE MANAGEMENT DE LA MARQUE

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I.
A.
B.
C.
D.
II.
III.
IV.
V.

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QU’EST-CE QU’UNE MARQUE ?
LA MARQUE EST UN IDENTIFIANT
LA MARQUE EST PLUS QU’UN PRODUIT
LA MARQUE : UN LEVIER DE CREATION DE VALEUR
EVOLUTION DU CHAMP D’APPLICATION
CONSTRUIRE L’IDENTITE DE LA MARQUE
LES MULTIPLES FACETTES DU RAPPORT CONSOMMATEUR-MARQUE
ARCHITECTURE DU PORTEFEUILLE ET STATUT DES MARQUES
L’EXTENSION DE GAMME

CHAPITRE 6 : LA POLITIQUE DE PRIX