------------------------------------------------- SOMMAIRE

Remerciements…………………………………………………………………………...Page 2
Introduction…………………………………………………………………...………….Page 3

I. Présentation de l’entreprise

A. La Banque de France…………………………………………………….Page 5 B. La Succursale et ses services………………………………….....Page 6

II. Le service des particuliers

A. Présentation du service……………………...……………………...…...Page 8 B. Les activités principales du service………………...………………Page 9 à 17 C. Ma mission au sein du service………………………….…………Page 18 à 20

III. Thème choisi : l’évolution du surendettement en France

A. La situation actuelle du surendettement ……………….………..Page 22 à 25 B. Comment lutter contre le surendettement ?…………..………....Page 26 à 28

IV. Annexes

A. Organigramme……………………………………………………….…… Page 30 B. Documents du service comptabilité……….………………..………..Page 31 à 32 C. Documents sur le fichier central des chèques……………………… Page 33 à 35 D. Exercice du droit au compte……………………………………...…. Page 36 à 37 E. Fiche de saisie Infobanque…………………………………….……….…. Page 38 F. Graphique sur l’évolution des dossiers déposés ……………. …….…….Page 39 G. Tableaux de contrôles …………………………………………… ….……Page 40

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Remerciements

Durant mes quatre semaines de stages au sein de la Banque de France de …, j’ai intégré une équipe unie, dynamique, et accueillante.

Je tiens à remercier vivement le personnel du service de surendettement, pour leur bonne humeur quotidienne qui a rendu ce stage très agréable.

Je remercie la responsable du service des particuliers, pour sa disponibilité, son accueil et pour avoir donné une suite favorable à ma demande de stage au sein de son service.

Je suis également très reconnaissante envers les jeunes femmes embauchées en CDD…, qui m’ont aidé à prendre mes marques au sein de l’équipe ainsi que toutes les personnes qui