Chapitre 1
Le système d’information de l’organisation

I. Les concepts liés à l’information

1. L’information dans les organisations 2
2. Les caractéristiques de l’information 3
3. La qualité et le coût de l’information 4
4. Les rôles de l’information 5

II. Les concepts liés au système de l’information
1. Définition et enjeux 6

I. Les concepts liés à l’information

1. L’information dans les organisations

Définition : L’information recouvre 3 réalités :
La donnée : Information brute, qui à elle seule n’a pas réellement de sens.
Le fait nouveau : Informations qui est porté à la connaissance d’une personne.
La connaissance : Information prétée, interprétée, structurée et mémorisée pour le faire agir

L’information a pour but d’accroître la connaissance sur un sujet quelconque, elle diminue l’incertitude et le risque et donc facilite la prise de décision.
L’information = le contenu de la communication (composante)
Celui qui reçois l’information l’interprète en fonction de ses représentations mentales ou ses métiers.

Les enjeux : Le Benchmarking :
C’est le fait d’observer des documents ou d’autres secteurs pour essayer de s’appliquer à soi même les pratiques.

Les informations peuvent être créatrice de valeur et donc facteur de compétitivité (les prix en grandes distributions).
Aujourd’hui on parle de management de l’information. Le directeur du système d’information (DSI) devient un poste clé juste en dessous du directeur.

Comment choisir l’information utile parmi tant d’informations disponible ?
Google = « … » + « … » = opérateurs boléens.

Comment aider chaque utilisateur à trouver les informations qui lui sont nécessaires en tenant compte de ses logiques personnelles et de ses besoins ?

Comment inciter à la mise en commun, au partage des connaissances entre les acteurs alors que les stratégies individuelles peuvent favoriser la rétention d’information ? Les organisations se montrent soucieuses d’un