Leroy merlin

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  • Publié le : 3 décembre 2011
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Un projet commercial

Les trois atouts majeurs des magasins Leroy Merlin sont le choix, les prix et la proximité.
* Le choix
70 % des clients fréquentent Leroy Merlin pour son choix. On trouveplus de 50 000 références en magasin et 20 000 autres articles disponibles sur commande dans les différents domaines du bricolage, matériaux, menuiserie, outillage, revêtements, carrelage, sanitaire,plomberie, quincaillerie, peinture, luminaire, électricité et jardin.
* Les prix
35 % des clients sont motivés par les prix pratiqués chez Leroy Merlin. L’enseigne propose des produits, du 1er prixau haut de gamme. Les opérations promotionnelles rythment le commerce de manière régulière.
* La proximité
40 % des clients vont chez Leroy Merlin pour sa proximité. Présent dans de nombreusesagglomérations françaises, il est leader dans la plupart d’entre elles.


S'adapter aux attentes de ses clients

Bien appréhender les modes de vie, les attentes, les besoins, même s'ils ne sontpas formulés, y apporter une réponse en faisant tout pour satisfaire le client est une des clés de l'enseigne.
Un des objectifs majeurs de Leroy Merlin est de s'adapter à l'habitat et à la culturede la région en proposant des matériaux, des types de produits qui répondent à des styles d'habitat caractéristiques.
En fonction de la concurrence, Leroy Merlin s'adapte aussi aux spécificités deses clients, de leurs besoins et de leur savoir-faire.
Au delà de la distribution de produits, Leroy Merlin accompagne ses clients dans leurs choix, leur proposant informations, conseils et services.Une politique de services

Leroy Merlin c'est plus de 300 prestations pour faciliter vos achats, vous aider dans la mise en œuvre et le suivi de vos projets. Le service fait partieintégrante de notre métier.
Chaque rayon vous propose un grand nombre de services : de l'affûtage de votre lame de tondeuse au prêt de matériel, en passant par la location de camionnette.
Des...
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