Les caractéristiques d’une organisation, ses finalités et ses objectifs ainsi que les moyens qu’elle met en œuvre pour les atteindre Les caractéristiques d’un métier, les qualifications attendues et les formations correspondantes. Les évolutions d’un métier sur une période donnée.
Polyvalente, la secrétaire assistante est la première interlocutrice des collaborateurs, mais aussi de leurs partenaires extérieurs (clients, fournisseurs...). C'est elle qui met en forme les documents, classe les dossiers, gère les appels téléphoniques, prend les rendez-vous, s'occupe du courrier...

Organisation, méthode, discrétion, bonne présentation, mais aussi esprit d’initiative et autonomie sont demandés à une assistante.

La diversité des tâches traitées et des outils utilisés, la nécessité de devoir s’adapter à des interlocuteurs très différents (patrons, personnels des services, clients, administrations) font des capacités d’observation et d’adaptation les qualités indispensables d’une bonne secrétaire.

La secrétaire doit savoir où trouver l’information, comment la formuler ou la traduire pour la traiter et la diffuser correctement.

Elle doit savoir maîtriser tous les outils bureautiques et internet. Savoir prendre des notes, faire une synthèse, rédiger tant sur papier que sur messagerie électronique sont des compétences indispensables. Études / Formation pour devenir Secrétaire assistante
Les entreprises recherchent presque systématiquement des titulaires d'un BTS, voire plus (licence professionnelle).

De nombreuses étudiantes de niveau bac + 3 ou 4 postulent à des emplois de secrétariat.

Les masters en langues, droit, sciences économiques, AES, complétées par une formation en secrétariat sont appréciés.

Formations indiquées :

- bac pro gestion-administration (30 % des secrétaires ont un bac pro qui permet une insertion rapide grâce aux stages en entreprises),
- bac techno STMG (sciences et technologies du management et de la gestion) qui permet