Alain Fernandez

LES NOUVEAUX TABLEAUX DE BORD DES MANAGERS Le projet décisionnel dans sa totalité
Préface de Gérard BALANTZIAN

Troisième édition

© Éditions d’Organisation, 2003 ISBN : 2-7081-2882-5

Sommaire

Préface de Gérard BALANTZIAN ...................................................... Introduction .....................................................................................

XVII XXI

PARTIE I – POUR PILOTER, IL FAUT BIEN MESURER Chapitre 1 VOS TABLEAUX DE BORD SONT DÉPASSÉS... ......................... 1. 2. 3. Rôle du tableau de bord .................................................................. Le tableau de bord classique........................................................... Quatre défauts majeurs pour l’entreprise........................................ Premier défaut : La perte de précision ...................................... Deuxième défaut : La mesure en temps différé............................. Troisième défaut : L’incomplétude de la mesure.......................... Quatrième défaut : Le tableau de bord de l’entreprise n’est pas un instrument de mesure standard .................

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Chapitre 2 ... VOILÀ COMMENT ILS DOIVENT ÊTRE AUJOURD’HUI.................................................................................... 1. 2. 3. De l’entreprise produit à l’entreprise client .................................... Vers une nouvelle logique .............................................................. Décider dans l’urgence et l’incertain .............................................. Première caractéristique : Pour une prise de décision en temps réel dans l’entreprise......................... Deuxième caractéristique : Pour une prise de décision répartie .. Troisième caractéristique : La mesure et les nouveaux objectifs.. Quatrième caractéristique : Un tableau de bord adapté pour chaque décideur.................................

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III
Sommaire

Chapitre 3 ...