OUAHBY Amin Le 13/03/2013
2nde GA

Objet d’études économique ou juridique N° 1

Thème : Vendeur

Baccalauréat professionnel comptabilité
Lycée Edouard Vaillant

Session 2015

1. Présentation du métier
Cette partie présentera l’historique du métier de vendeur, son activité, ses secteurs d’activités et sa rémunération.
a) Historique
Le vendeur met en rayon les marchandises, accueille le client, le renseigne et le conseille.
Dans un magasin de taille moyenne ou petite, il est très polyvalent : il encaisse, gère le stock en lien avec un responsable, constitue un fichier client, manutentionne les produits réceptionnés en réserve, contacte les fournisseurs pour les commandes. Ses connaissances en marchandisage (techniques de présentation optimale des produits) lui permettent d’effectuer les réassortiments, de faire des choix de collections. Il participe aussi au nettoyage du magasin.
Dans un magasin de la grande distribution spécialisée, le vendeur a une connaissance technique de son produit. Il gère son rayon, passe ses commandes, met en place la marchandise, suit les promotions décidées par la marque ou le magasin, conseille son client, dans le souci de conclure la vente et fidéliser le client.
Lorsqu’il s’agit non plus d’un bien, mais d’un service, d’une prestation (une assurance vie, un crédit), comme c’est le cas dans la banque, l’assurance, la finance, on parle plus souvent de chargés de clientèle. Les connaissances techniques, celles de l’environnement concurrentiels et de la législation complètent de façon indispensable des capacités de négociation.

b) L’activité du vendeur
Un vendeur exerce différentes missions :
Préparer la surface de vente

Le vendeur dispose avec soin les produits dans les rayons ou la vitrine. Il fait particulièrement attention à l'étiquetage afin que tous les prix soient clairement affichés. Des articles déplacés par les clients ? Son rôle consiste aussi à les ranger à leur place.