Les préférences sensorielles

Bien avant notre adolescence, nous avons commencé à favorisé l’un de nos trois principaux sens – la vue, l’ouïe, le toucher – dans notre interprétation du monde. Bien entendu, nous utilisons chacun de nos sens, mais certaines personnes sont plus réceptives à ce qui est visuel, d’autres à ce qui est auditif, et d’autres à la kinesthésie (le toucher ou les sensations physiques). Inévitablement, notre sens dominant devient celui que nous utilisons le plus pour communiquer avec nous-même et avec les autres. Certains chercheurs considèrent que 55% des gens favorisent le visuel, 30% la kinesthésie et 15% l’audition. D’autres penchent pour une répartition différente : 40% des gens seraient plutôt visuels, 40% kinesthésiques et 20% auditifs.

Bien entendu, une communication efficace impose d’adapter notre mode de communication à celui des personnes que nous rencontrons. Cela signifie que si ces derniers pensent par image, il faut s’exprimer par image, ou du moins, leur parler de l’aspect des choses. Si elles favorisent le son, nous évoquerons des sons associés à ces choses, et si elles sont attentives aux sensations physiques, des sensations y seront liées.

Imaginons que je travaille dans une agence de voyage et qu’un client me dise : « Je veux partir en vacances. ». Si je suis immédiatement capable de deviner que cette personne est, par exemple, kinesthésique, je lui dirai : « Que diriez-vous d’un endroit où le sable est doux, l’eau chaude et le lit moelleux ? » En d’autres termes, je lui parlerai des sensations parce que cela correspond à son mode de décisions (subconscient, évidemment).

En revanche si ce client me semble plutôt auditif, je lui dirai : « Aimeriez-vous aller dans un endroit où vous n’entendez que les vagues et le chant des oiseaux, très loin du tintamarre de la ville ? » Enfin, je me contenterai de montrer des photos à un client plus axé sur le visuel : « Regardez donc ça ».

Si vous cherchez à motiver ou