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LES ETUDES EN LIGNE
(enquêtes auto-administrées via Internet)

Livre blanc

“Les êtres humains sont humains. Ils savent dire ce qu’ils veulent, non ? Avant ils le disaient à leurs voisins en étendant la lessive. Maintenant ils le disent sur Internet.” Dennis Miller “Internet sera à l’économie du 21e siècle ce que l’essence fut au 20e siècle.” Craig Barret

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Introduction
Pourquoi ce livre blanc sur les études en ligne ? Ce projet est né d’un constat simple : jamais les études en ligne n’avaient connu un tel succès et pour autant les doutes, voire les critiques sur cette nouvelle manière de réaliser des sondages persistent. Les entreprises, les états-majors politiques et les centres de recherche en sciences sociales sont de plus en plus nombreux à faire confiance aux études en ligne et dans le même temps quelques esprits chagrins, rétifs à l’innovation, continuent de s’interroger sur leur fiabilité. Cela n’est pas vraiment nouveau. Dans les années quatre-vingts déjà, quand un institut avait lancé les études d’opinion par téléphone, au moment où tout le monde ne jurait que par l’interrogation en face à face, il s’était attiré des remarques moqueuses ou parfois virulentes. Ces interrogations, nouvelles, sur le recueil de l’opinion en ligne viennent rejoindre des critiques, plus anciennes, sur les sondages en général. Plutôt que de répondre à ces critiques par de nouvelles critiques, et enclencher ainsi une polémique stérile, nous avons pris le parti, chez OpinionWay, de prendre au sérieux ces réactions et de considérer que si elles survenaient, les instituts d’étude devaient en assumer une part de responsabilité. Quand on donne la parole à la défense, c’est-à-dire à nous sondeurs, nous nous contentons trop souvent de la simple dénégation, sans apporter d’argumentation vraiment convaincante. Nous nous réfugions trop souvent dans le