Les étapes de la médiation

L'objet de la médiation est d'établir un dialogue entre les parties et de rechercher une solution amiable au litige. Le rôle du médiateur est de trouver et de retenir les éléments nécessaires à un rapprochement des parties pour permettre au litige engagé de recevoir une solution consensuelle. Le médiateur n'a pas pour fonction de juger ou de décider à la place des parties ; au contraire, il doit les écouter pour faciliter la conclusion d'un accord. Dès lors qu'une personne demande à voir un médiateur, ou avant tout début de procès, si les parties acceptent d'en rencontrer un, celui-ci va devoir suivre différentes étapes. En effet, la médiation peut se décomposer en trois phases importantes qu'il convient d'analyser.

La prise de contact : Dès lors que le médiateur est demandé, il va rencontrer les parties. Dans la mesure où il doit rencontrer les deux parties, il est indispensable qu'il les voit ensemble ou séparément. Ce premier contact est important, car il sert à établir des relations de confiance. « Peu importe qui l'a saisi en premier, ou, pour reprendre une expression juridique moyennement appropriée à la circonstance, peu importe le demandeur, le conciliateur montre qu'il sert avec impartialité et neutralité les deux parties »[1]. Durant cette phase, il va écouter les parties et leur expliquer les buts du processus ainsi que les règles qui vont être mises en place. Néanmoins, il ne suffit pas que le médiateur énonce les règles, il faut aussi que les parties les acceptent. Ce premier contact est primordial, car il permet aux parties d'avoir une vision complète de l'objectif du mode de règlement des conflits choisi.

La communication et l'échange des informations : L'objectif premier de cette rencontre est de favoriser la communication et l'échange des informations entre les parties. La mission du médiateur se caractérise par la coopération des parties. Cette coopération se manifeste par la communication qui s'établit