Livret pro

1595 mots 7 pages

Nom :

Prénom :

Expériences professionnelles
Stage 1

Du

Au

Nombre de semaines

Principales activités réalisées

Stage 2

Du

Au

Nombre de semaines

Principales activités réalisées

Autre contexte

Du

Au

Durée de la période

Principales activités réalisées

Niveau des langues pratiquées

Anglais
Niveau :

Langue B

Niveau :

Langue C

Niveau :

Diplômes de langues

Spécialisation fonctionnelle et/ou sectorielle choisie (parcours de professionnalisation)

Dominante pour la Gestion de l’Information Touristique

Cachet de l’organisme de formation Nom et signature du responsable :

Niveau de maitrise des outils
Informatique et multimédia

1
2
3
4
Traitement de textes

Tableur

Grapheur

Synthèse de gestion de bases de données

Outil de gestion du temps

Outil de gestion de projet

Outils nomades

Moteur de recherche

Messagerie

Plateforme de travail collaboratif

Outils de GRC

Solution de stockage de documentation

Traitement d’enquêtes

PAO

PREAO

Forum, blogs, wiki

Réseaux Sociaux

Montage audio :vidéo

Création d’itinéraire disponible sur le web, GPS

Tourismatique
GDS Air

GDS Rail

GDS Hôtel

GDS Car

Après-vente

Autres (Ferry, assurances, billetterie…)

Approche multimodale d’un GDS

Sites B to B

E-learning

Fonction 1 – ACCUEIL, VENTE ET SUIVI DE LA CLIENTELE EN LANGUE FRANCAISE ET EN LANGUES ETRANGERES
Situations professionnelles du référentiel
Descriptif de la situation professionnelle vécue ou observée
Compétences visées
Acquis
S111. Accueil du client ou du

en relation

FDSA 1 lue et corrig e
1177 mots | 5 pages

Baccalauréat professionnel : Accueil- Relation Clients et Usagers ÉpreuveE33 Situation professionnelle Sous épreuve E33 Accueil en face à face Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°1 Nom candidat : DAVID Jacques Établissement : SEPR INTITULE DE LA SITUATION Vente de billets au guichet ORGANISATION CONCERNEE Gare SNCF TER Jean Macé SITUATION  Vécue ….

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document bts cgo
597 mots | 3 pages

Les clients sont des centrales d’achats d’hyper et supermarchés en France et à l’étranger. Compétences mises en œuvre : Processus Processus Compétences * Activités relevant du processus T C O P1 X X 1.1.….

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fiche aps hôtel du lac
568 mots | 3 pages

brevet de technicien supérieur comptabilité et gestion des organisations Fiche d’activité : NOM, Prénom du candidat : activité n° intitulé de l'activité : S.A. Grand Hôtel du Lac Durée : 12 heures Objectif(s) de l'activité : L’objectif est d’analyser la rentabilité des différentes activités d’un hotel restaurant, de calculer la rentabilité d’une nouvelle proposition commerciale et de comparer des solutions de production en interne et en sous traitance. Contexte de l'activité : La société anonyme Grand Hôtel du Lac a été créée il y a 15 ans et comporte deux activités principales : un hôtel de catégorie 3 étoiles et un restaurant classé 3 fourchettes. La clientèle de l’hôtel est essentiellement des curistes ou des amoureux de la montagne. Le restaurant propose deux formules pour les résidents : demi-pension et pension complète.….

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aps nett 84
274 mots | 2 pages

BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR « COMPABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITE NOM Prénom du candidat : groupe 1 Centre d’évaluation : Lycée Saint John Perse ACTIVITE N° 1 INTITULE DE L’ACTIVITE :NETT84 Durée : 12 heures Objectif(s) de l’activité : Préparer un entretien avec Madame Reboul, comptable de l’entreprise et épouse de Monsieur Reboul, pour lui présenter les conséquences du changement de régime au niveau comptable et fiscal.….

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Relance impayé
337 mots | 2 pages

Passage des consignes aux clients : Explication correcte au client des défauts . Bilan des compétences : * Points à revoir : - vérification serrage des roues(lexique pt :5 .3.1.3.1) -étanchéité de la ligne d échappement SRV /V/09-2 -désembuage pare brise SRV /V/03 -jeux ou points durs de….

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Fiche e6 toyota
443 mots | 2 pages

|BTS Assistant de Manager - Session 2014 | |FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE | |ÉPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE |FICHE DE SITUATION N° 1 | |Nom et prénom du candidat : |N ° d’inscription : | |L’ACTION PROFESSIONNELLE | |Intitulé de l’action professionnelle : Organisation du séjour de cadres japonais à Valenciennes | |Réelle (menée en milieu professionnel) |OUI | |NON |( | |Simulée (conduite en formation) |OUI |( |NON | | |Contexte international |OUI |( |NON | | |Relevant des activités de soutien (finalités 1 à 4) |OUI |( |NON | | |Relevant de la prise en charge des activités déléguées (finalité 5) |OUI | |NON |( | |Portant sur un dossier spécialisé |OUI | |NON |( | |Dates et durée de l’action : du 8 octobre au 22 octobre 2012….

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FICHE D ACTIVITE N 1 PACA
652 mots | 3 pages

et concevoir le produit à présenter au client. Compétences mises en œuvre : Compétences Préciser les compétences mises en œuvre dans l'activité T C O T : technique ; C :….

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Nrc-négo.rela.client
257 mots | 2 pages

et je souhaite mettre mes qualités et mes compétences professionnelles au service de votre entreprise. Votre société fait partie d’un secteur d’activité qui m’attire et qui offre de nombreuses possibilités de projet. Fidéliser une clientèle, relancer une clientèle en sommeil, élargir votre portefeuille clients, prospecter une cible délaissée… autant de projets réalisables pour lesquels nous pourrions effectuer un partenariat gagnant. Pour la réalisation de ce projet, j’ai vocation à renforcer votre équipe commerciale pendant l’année scolaire en cours et je serai dans votre société durant deux périodes de stage : - - ainsi que des journées de missions sur les mardis de l’année scolaire.….

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Compte rendu de stage bts nrc
578 mots | 3 pages

TRAME COMPTE-RENDU DE STAGE - BTS NDRCIdentification de l’activitéThème : Période : Objectifs prévusDescription du travail réaliséOutils utilisésQuantitatifsQualitatifsObjectifs réalisésDifficultés rencontrées : Bilan personnel : Moyens mis en œuvre : BILAN des Compétences et des Activités professionnelles durant le stage 1 :COMPETENCESACTIVITES à REALISEROUICibler et prospecter la clientèle· Analyser un portefeuille clients· Connaître et analyser la clientèle· Mettre en place une action de prospection ou de fidélisation ou de relance· Cibler des prospects, clients · Choisir et justifier la méthode choisie· Suivre et Evaluer · Développer des réseaux professionnels · · · · · · · Négocier et accompagner · Préparer la négociation · Vendre/Négocier une solution adaptée au client · Fidéliser la relation commerciale/Créer et maintenir une relation client durable· · · Organiser et animer un événement commercial·….

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MON ETUDE
658 mots | 3 pages

compétences requises : Il faut être en relation directe avec la clientèle ,être un bon speaker ,connaitre très bien les….

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ACRC Veille Commerciale
626 mots | 3 pages

Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE Raison sociale : Adresse : Compétences professionnelles évaluées (1) C41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente C42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller 422 Gérer les insatisfactions et suggestions des clients 423 Suivre la qualité des prestations C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface de vente (merchandising…) 532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services 533 Assurer la qualité de l’information sur le lieu de vente C54 Dynamiser l’offre de produits et de services 541 Organiser des actions de promotion des ventes 542 Organiser des animations sur le lieu de vente C6….

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Fiche D Activit 7
486 mots | 2 pages

M. Sartet a mis en place des contrats d’entretien et de dépannage qui lui permettent de fidéliser sa clientèle et de rassurer les clients potentiels. Compétences mises en œuvre : Compétences Préciser les compétences mises en œuvre dans l'activité T : technique, C : en communication, O en organisation T C O Processus utilisés P1 P2 P3 x x - Détermination du résultat fiscal - Déclaration 2058-A P4 x x - Ecritures de régularisation - Compte de résultat P5 P6 P7 x x - Résultat différentiel - Seuil de rentabilité - Autres indicateurs de rentabilité P8 P9 P10 Cocher les processus utilisés Démarches mobilisées : Au cours de cette APS, en tant que stagiaire, pour déterminer le résultat comptable et le résultat fiscal, calculer la rentabilité de l’entreprise par la méthode différentielle, et réaliser des opérations de communication à….

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Consulting en immobilier
314 mots | 2 pages

Compétences rédactionnelles : Capacité à rédiger des documents pour le compte d’une direction opérationnelle ou une direction générale Compétences personnelles/relationnelles : Pragmatisme ; initiative & assertivité ; Diplomatie, Forte aptitude de leadership & de communication, Forte capacité de synthèse, Savoir se diriger dans l’incertain Diplôme / Type d’école: école de commerce / IAE / école d’ingénieur Niveau (bac à bac +5): Bac + 5 Options éventuelles: Participation à des Missions de conseil sur-mesure Participation à des études d’opportunité Participation à des missions de sécurisation de projets complexes Appui de Projets complexes Participation à l’offre conseil AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd’hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement); protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance; gérer leur….

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logik
720 mots | 3 pages

Passeport Professionnel CERISE Pro Passeport professionnel sur Espace Numérique de Suivi & d’Évaluation Baccalauréat Professionnel Gestion-Administration Création d’une situation professionnelle ESSAIDI Beija 08/11/2013 Titre de la situation professionnelle : Suivi des encaissements (Clients)….

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Preparation Stage Etranger Bts Ci
1718 mots | 7 pages

PRÉPARATION DU STAGE A L’ÉTRANGER Vous êtes chargés d’effectuer un stage à l’étranger en vue de réaliser principalement des missions commerciales dans un pays étranger :  vers un autre pays ;  vers la France ;  sur le marché national étranger. La Prospection peut avoir plusieurs objectifs.….

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