Lost Baggage Questionnaire – Perte de bagage
Dear Customer: We regret for not being able to deliver your baggage upon arrival. Effort is being made to locate your baggage. Please accept our apologies for the inconvenience this may have caused. To assist us in our tracing effort and enable us make immediate settlement in the unlikely event that the baggage is completely lost we request you to complete this form for each bag that is missing. Please forward a copy of your ticket (and excess baggage ticket, if any), baggage claim tag and, where possible, receipts for items purchased.
Cher client : Nous regrettons que votre bagage n’ait pas été livré à votre arrivée et vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Tous les moyens sont mis en œuvre afin de localiser votre bagage. Afin de permettre nos recherches et dans le cadre du processus de remboursement éventuel, veuillez nous faire parvenir ce document rempli pour chaque bagage manquant. Veuillez également nous transmettre une copie de votre billet (itinéraire) ainsi que tout reçu pour excédents bagages, votre talon de bagage (tag) remis à l’aéroport de départ, et si possible les factures des éléments achetés.

Claim Type
Type de Réclamation

Loss
Perte

Damage
Bagage endommagé

Pilferage
Vol

Delay
Retard

PLEASE USE BLOCK LETTERS AND RETAIN A COPY OF ALL DOCUMENTS
MERCI D’ECRIRE EN LETTRES CAPITALES ET DE CONSERVER UNE COPIE DE TOUS VOS DOCUMENTS

Passenger’s First Name (Prénom) Telephone Number (N° de téléphone)

Middle Name

Last Name (Nom de famille) Passenger Ticket no.(s) (N° de billet / billets)

Passport Number (N° de passeport)

Permanent address (Adresse permanente)

Excess baggage ticket no.(s) (N° de reçu d’exédent bagage) Any special identification on the baggage (Identification particulière permettant d’identifier votre bagage)

Complete Itinerary Airline
(Compagnie)

Flight Number
(N° de vol)

Date
(Jour)

Month
(Mois)

Year