Madame bovary
|różnorodnych, powiązanych ze sobą działań, który |wyboru procesu..) |
|osiąga specyficzny rezultat dla klienta procesu. |•obserwacja zjawisk zachodzących w praktyce |
|Cechy procesów: |gospodarczej pod |
|-mają wejścia i wyjścia, dostawców i klientów; |wpływem zastosować technologii informatycznych i |
|-zużywają zasoby |komunikacyjnych |
|Działają w oparciu o określone mechanizmy |•mankamenty dotychczas stosowanych metod |
|-mogą podlegać pomiarowi |doskonalenia działao |
|-powinny mieć swoich właścicieli |•duże oczekiwania akcjonariuszy (właścicieli), |
|-powinny być zarządzane, w celu poprawy |przy wzrastającej |
|osiąganych wyników |globalizacji i konkurencyjności rynków. |
|Zasady zarządzania procesowego |Reengineering można traktować jako: |
|-wychodzić do potrzeb klienta |•całkowicie nowe podejście do struktur |
|-zaangażować wszystkich pracowników |procesowych, które ma |
|-harmonijnie łączyć działania ewolucyjne i |niewiele wspólnego z tymi z poprzednich epok |
|radykalne |•naturalne rozwinięcie i syntezę dotychczasowych |
|-działać lojalnie, myśleć globalnie |filozofii |
|-dostosować system ocen do zakładanych celów |zarządzania (zintegrowanego komputerowo |
|-stosować sprawdzoną metodologię |zarządzania, lean |
|Mapowanie procesu