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Management des connaissances

3537 mots 15 pages
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Management des connaissances

Plan de la session
• • • • • • Contexte Enjeux Terminologie et approches Définition de la connaissance Stratégie et management des connaissances Conditions de développement et de réussite du KM

Management des connaissances
• • • • • • Contexte Enjeux Terminologie et approches Définition de la connaissance Stratégie et management des connaissances Conditions de développement et de réussite du KM

Le KM : une nouvelle mode ?
• Le paradoxe de R. Solow, prix Nobel d'économie 1987:
" Les investissements informatiques croissent et pourtant la productivité stagne"

• Dans une économie de services, la gestion de la connaissance devient essentielle :
Les dirigeants français considèrent que la compétence du personnel devient un des premiers avantages concurrentiels

• On est passé de l'ère de la diffusion de l'information à celle du management des connaissances

 Un nouveau mode de fonctionnement:

La bonne information à la bonne personne au bon moment et dans la bonne forme

Le management des connaissances n’est pas une mode managériale
 Le management des connaissances est un problème aussi vieux que l’Humanité :
 L'invention de l'écriture à Sumer;  La maïeutique socratique (Platon, Théétète, 149a-150d);  La condamnation de l'écriture (Platon, Phèdre, 276c);  Le compagnonnage des artisans;  L’invention de l’imprimerie;  L’apprentissage de techniques.

 Sa prise en compte récente sous sa dénomination actuelle n’est que la résultante de certaines mutations de notre société

Il répond, depuis le début des années 90, à des bouleversements et des mutations…
Dématérialisation du capital : • Rôle et part prépondérants de l’immatériel Modification des relations économiques : • Mondialisation • Ouverture

L’évolution des technologies, des rapports concurrentiels et de la société impose un regard global et une approche plus complexe de la réalité de l’entreprise.

Changement du rapport au temps : • Vitesse

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    SYNTHESE DU DIAGNOSTIC Le Phénix Hôtel, implanté dans le centre-ville de Lyon, est spécialisé pour la clientèle assez aisée puisque c’est un trois étoiles, il propose des prix légèrement plus élevés que ses concurrents du fait qu’il se situe dans le vieux Lyon. L’hôtel est à l’image de son quartier qui est classé au patrimoine mondial de l’Unesco, de plus il est le seul de la ville à être situé sur les quai de la Saône avec une vue privilégiée, néanmoins la proximité de ce fleuve a parfois tendance à faire remonter l’odeur des égouts. Cet emplacement stratégique est aussi source de faiblesse puisque l’hôtel dispose d’un garage privatif mais d’une taille réduite, pouvant accueillir seulement 6 véhicules pour un établissement de 36 chambres, on trouve aussi des parkings publics très proche mais à coût élevé.….

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    Rapport de stage Stage d’application à SMP Année universitaire : 2013 La société : Smart Man Power (fiduciaire) Réalisée par : Habiba Amrhar Dédicaces A Nos très chers pères et nos très chères mères Rien au monde ne pourrait compenser tous les sacrifices qu’ils ont consentis pour notre éducation et notre bien etre afin que nous puissions réaliser nos objectifs. A Nos chers frères et nos chères sœurs….

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    I- Les dossiers du personnel A) Le contenu Le dossier du salarié est constitué lors de son embauches et est enrichi au fur et à mesure, de son évolution dans l’entreprise il peut être totalement ou partiellement informatisé….

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    D’une part, il s’assure que les conditions de fonctionnement des marchés sont respectées en créant un cadre institutionnel adapté, il est alors notamment garant de la qualité des informations produites. D’autre part, il est amené à pallier les défaillances du marché (biens publics, externalités) quand celui-ci ne parvient pas à mettre en adéquation offre et besoins des agents. Compétences attendues : – Identifier et analyser des dysfonctionnements de marchés. – Identifier et analyser des défaillances de marchés.….

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  • Knowledge management
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    Le Knowledge Management Nouveau challenge pour une entreprise encore plus performante ! 1 REMERCIEMENTS Lundi 5 janvier 2005 : premier jour d’une aventure qui va durer un an. Cette aventure, c’est l’INCV. Le programme est chargé, la pression se fait déjà sentir.….

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    [pic] Management des Ressources, des Capacités et compétitivité des Entreprises [pic] Préparé par : Mlle Nidae Bouzidi Mlle Najoua Chafai Encadré par : Mme B .DEBBAGH Mlle Salma Chafai Année universitaire : 2010/2011 Plan du travail Introduction Chapitre 1/ Contexte général du management de compétence Section 1 : La compétence et ses concepts périphériques 1- De la GPEC au management des compétences….

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  • ADM 1002 TP3
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    Le comportement de celle-ci à son égard, témoigne de la relation difficile entre les deux employés « La proposition d’une nouvelle façon de fonctionner est rejetée et Pierre essuie un refus catégorique empreint de moquerie de la part de Mme Morenz» (Citation) L’insatisfaction du personnel au sein de l’organisation « confiance minimale envers les subordonnée et n’accorde que peu d’écoute et de place aux….

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  • Cpet
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    On appelle personnel qualifié, toute personne ayant reçu une formation théorique et pratique en cuisine, sanctionnée par l’obtention d’un diplôme, et ayant acquis de l’expérience au cours de son apprentissage et de son travail en entreprise. On constate en général que le manque de personnel entraîne une réduction des possibilités de réalisations culinaires car il s’agit d’éviter d’augmenter la charge de travail. Ce manque peut également faire apparaître des difficultés de répartition et de planification du travail et des jours de repos et nécessite une organisation rigoureuse, une discipline ferme et une équipe efficace. Si ces trois conditions ne sont pas réunies, le service cuisine peut rapidement devenir catastrophique.….

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  • Management des connaissances
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    1. La socialisation A. Une connaissance subjective K. Arrow, Prix Nobel d’économie en 1972, stipule qu’il ne peut y avoir connaissances sans processus d’apprentissage. En effet, la socialisation est à la base de la spirale de la création de connaissances telle que développée par Nonaka et Takeuchi (1997). Cette transmission de connaissances tacites à tacites consiste en un partage d’expériences afin de créer un langage commun entre les membres d’une organisation. Ce mode de conversion permet de transmettre les valeurs de l’entreprise grâce à des récits ou savoir-faire uniques.….

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    INFORMATIQUE DECISIONNELLE Devoir de Business Intelligence Juin 2012 Juin 2012 Table des matières 1 Modélisation en étoile 3 1.1 Un modèle 3 1.2 Autre modèle 4 2 Modélisation a partir d'un besoin utilisateur 5 2.1 Modèle en étoile 5 2.1.1 Dimensions et Indicateurs : 5 2.1.2 Shema en étoile : 7 2.2 Codes articles gérés en magasin : 7 2.3 Analyse des articles en promotion non vendus : 8 2.4 Reorganisation de la structure de la gamme : 9 Modélisation en étoile 1 Un modèle La table de faits commandes est liée a 3 dimensions :….

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    Je suis personnellement attiré par l’expertise comptable, ainsi les matières enseignées (comptabilité, fiscalité, contrôle de gestion…) mais également la pédagogie utilisée favoriseront mes capacités de réflexion et d’analyse. De plus, les périodes de stages me conviendront parfaitement afin de mettre en application mes connaissances et compétences dans un contexte d’entreprise. Je souhaite ensuite poursuivre dans le domaine de l’immobilier, domaine qui m’attire, tant et plus que je possède un intérêt fort pour l’économie, la gestion et que je possède de bonnes bases en mathématiques. J’ai également pu être en contact avec un ancien élève de votre établissement qui m’a mentionné que les travaux de groupe étaient réguliers.….

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    le capital immatériel, terme développé par l'économie du savoir, qui correspond à la valeur accumulée par une entreprise sous forme d'organisation, de savoir-faire accumulé, ou d'image de marque. L'économie des pays développés dépend de plus en plus du capital immatériel on parle aussi de capital social, et de capital culturel, comme variables explicatives de l'amélioration de la productivité ne résultant pas des autres facteurs Le facteur « terre et sous-sol » (d'ailleurs de plus en plus aménagé par la main de l'homme) fait partie du capital [réf. nécessaire] : soit comme une composante d'un facteur naturel plus large, les ressources naturelles incluant la biodiversité (la notion de capital naturel posant des questions sur le type de durabilité), soit comme la composante foncière du capital (propriété foncière).….

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    GOMEZ - LAVOCAT Jean-Christophe (promo 2009) Capitalisation des connaissances (OG Jaune - Résumé de lecture) Année scolaire 2007/2008 M OTS C LÉ S LÉS • Capitalisation des connaissances • Knowledge management (KM) • Gestion des compétences • Savoir et savoir-faire • Communautés professionnelles • Corporate knowledge • Technologies de l'information et de la communication (TIC) • Diffusion du savoir • Tutorat • Mémoire organisationnelle/individuelle/procédurale/déclarative T ABLE DES MATI ÈRE S MATIÈRES LE MANUEL DU KNOWLEDGE MANAGEMENT..............................................................................….

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