IV. Attitudes

Il est maintenant largement démontré que les attitudes et le comportement des employés au travail influencent la productivité des organisations. Les attitudes des employés au travail telles que la satisfaction ou l'engagement, maintenues à des niveaux élevés à travers le temps, augmentent les performances individuelles et collectives.
a)Définitions
* Selon G. Allport(1935) – l’attitude est une prédisposition à répondre envers un objet social. L'idée essentielle d'Allport, est que l'attitude est ce qui est supposé être derrière le comportement. Sous cet axe, l'attitude serait une cause du comportement. Elle impliquerait donc une certaine tendance à l’action orientée vers l’objet d’attitude. * Oskamp (l977) la définit ainsi « disposition à réagir de façon favorable ou défavorable à un objet particulier ou à une classe d’objets ».

* Une attitude est une tendance relativement stable à répondre à quelqu’un ou quelque chose d’une manière qui reflète une évaluation (positive ou négative) de cette personne ou chose.
b) Observations :
-Une attitude est toujours orientée vers un objet. Elle permet de prédire les comportements réels et potentiels d’un individu vers un objet.
-Une attitude varie en intensité (c’est le degré d’implication du sujet) et elle a une valence (elle peut être positive ou négative).
-L’attitude est une construction hypothétique: nous ne pouvons pas l’observer directement. L'attitude peut se manifester de façon verbale, ou de façon non verbale. Mode de réponse | Affect | Cognition | Comportement | Verbal | Expression de sentiment
(« je le déteste ») | Expression de croyance, d’opinion
(« c’est un incapable ») | Expression d’intention de comportement
(« je ne voterai pas pour lui ») | Non verbal | Réponse physiologique
(rougir) | Réponse perceptive
(temps de réaction) | Réponse comportementale
(ne pas voter) |

c) Structure des attitudes. Théorie tri-componentielle des attitudes (Rosenberg et