Innovation et gestion du changement
Définition : l’innovation désigne le processus par lequel on formule de nouvelles idées et on les met en pratique.
Pour Tom Peters dans « cercles de l’innovation » il faut orienter les efforts vers l’innovation, lpassé.
I La nature de l’innovation.
La gestion de l’innovation est axée sur les produits et les méthodes en soutenant l’invention (la découverte) et l’application (l’utilisation).
L’invention entretien des liens privilégiés avec la créativité. Un questionnement simple peut accroître la créativité :
1. Ne pas se contenter d’une réponse juste, d’une méthode « idéale »,
2. Ne pas se laisser enfermer dans une méthode trop stricte,
3. Remettre en question les règles établies, se demander pourquoi les choses sont ce qu’elles sont et ne pas se contenter du Statu Quo.
4. Poser des questions en commençant leur formulation par « SI »,
5. Laisser l’ambiguïté aider, voir les choses sous un angle différent,
6. Ne pas craindre de se tromper,
7. Réserver du temps à l’expérimentation,
8. Avoir l’esprit ouvert au point de vue des autres,
9. Appuyer l’anticonformisme,
10. Faire confiance à la créativité.
On peut considérer qu’il existe quatre étapes d’innovation touchant les produits : (voir diapo Les quatre étapes de l’innovation)
1. La naissance de l’idée,
2. L’expérimentation initiale,
3. L’analyse de la faisabilité,
4. La réalisation.
II : Les défis du changement organisationnel.
La résistance au changement peut venir à la fois de l’intérieur de l’entreprise, mais également de l’extérieur, comme par exemple des clients, des fournisseurs. Dans tous les cas, certaines causes explicatives peuvent être évoquées :
L’isolement de la direction générale par rapport au contexte concret de l’environnement.
L’intolérance à l’égard des différences,
La défense des intérêts acquis,
Les horizons à court terme,
Les réflexions trop rationnelles,
Des mesures incitatives mal choisie,
Une bureaucratie trop lourde.
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