Management strategique

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  • Publié le : 15 novembre 2010
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I- Le processus stratégique

A- Définitions

a) La politique générale d’entreprise 
C’est la philosophie de vie de l’entreprise. C’est l’ensemble des valeurs que doivent respecter toutes les décisions prises par l’entreprise. La politique générale est impulsée par les dirigeants et/ou les propriétaires de l’entreprise. La philosophie de vie de l’entreprise ne sera pas la même selon lesexigences de ces derniers (par exemple, les décisions ne seront pas les mêmes dans une entreprise managériale que dans une entreprise néo-classique).

b) La gestion
C’est la discipline qui s’intéresse à la décision dans les organisations. Il existe plusieurs modes de gestion car il y a différents types de décisions.
ANSOFF est le fondateur de la stratégie. Il a identifié 3 types dedécisions :
* La décision stratégique : elle est prise par la Direction et concerne les CPM (Couple Produit/Marché)
* La décision tactique ou administrative : elle est prise par le chef de service et porte sur l’acquisition et le développement des ressources pour réaliser les CPM choisis par la direction.
* La décision opérationnelle : elle est prise par les chefs d’ateliers et elle porte surle fonctionnement quotidien des entreprises.
Mode stratégique et mode opérationnel
| Mode stratégique | Mode opérationnel |
Finalité | Création d’un potentiel de performances | Exploitation du potentiel de performances |
But | Efficacité | Efficience |
Type d’interrogation | Fait-on les choses qu’il faut ? | Fait-on les choses comme il faut ? |
Type de démarche | Rationaliste 1.Réflexion 2. Action= démarche organisée, il est préférable de l’utiliser quand la taille de l’entreprise est grande. | Incrémentaliste 1. Expérimentation 2. Rectification= action rapide (par exemple, un salarié est malade il faut le remplacer le plus rapidement possible. On rectifiera après. |
VOCABULAIRE
Objectifs
Moyens
Résultats
Efficience
Efficacité
Pertinence
PERFORMANCE

*Efficacité : degré de réalisation des objectifs fixés
* Efficience : « dans quelle condition financière ? ». C’est un ratio de rentabilité : Résultats / Moyens
* Moyens : cela correspond aux ressources
* Pertinence : on ne peut la mesurer

On utilise de plus en plus le mode stratégique. La gestion stratégique et la gestion opérationnelle sont aussi importantes l’une que l’autre.
Zonede risque à moyen terme | Zone de performance durable |
Zone de défaillance | Zone de risque à court terme |
Qualité de la gestion
stratégique
Qualité de la gestion opérationnelle
FORTE
FAIBLE
Seuil minimum
FORTE
Seuil minimum
FAIBLE

c) La stratégie
Etymologie : Stratos : armée
Agein : conduire
« L’art de conduire une armée »

Selon ANSOFF (1960), l’objet de lastratégie est l’orientation globale concernant le CPM (couple produit/marché).
Selon JARNIOU et TABATONI (1970), l’objet de la stratégie est l’orientation vers :
* Les relations de l’entreprise avec son environnement (clients, fournisseurs, concurrents, alliance) ;
* L’aménagement des structures internes de l’entreprise (correspondant aux décisions tactiques ou administratives d’ANSOFF).
SelonPORTER (1980), l’objet de la stratégie est d’acquérir et de conserver un avantage de compétitivité. Il y a deux idées nouvelles dans cette définition :
* La stratégie doit être effectuée en permanence (même quand l’entreprise va bien) : veille stratégique pour conserver un avantage de compétitivité ;
* La notion de compétitivité : jusque là, on ne parlait que de la compétitivité coût(c'est-à-dire faire moins cher que les concurrents). On prend conscience que cette vision n’explique pas tout (des entreprises vendent cher et s’en sortent très bien) et les exigences des consommateurs sont beaucoup plus fortes. Il va falloir intégrer une nouvelle dimension : la qualité.
La compétitivité qualité est une stratégie de différenciation. Un produit différencié est un produit perçu comme...
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