I- Le processus stratégique

A- Définitions

a) La politique générale d’entreprise
C’est la philosophie de vie de l’entreprise. C’est l’ensemble des valeurs que doivent respecter toutes les décisions prises par l’entreprise. La politique générale est impulsée par les dirigeants et/ou les propriétaires de l’entreprise. La philosophie de vie de l’entreprise ne sera pas la même selon les exigences de ces derniers (par exemple, les décisions ne seront pas les mêmes dans une entreprise managériale que dans une entreprise néo-classique).

b) La gestion
C’est la discipline qui s’intéresse à la décision dans les organisations. Il existe plusieurs modes de gestion car il y a différents types de décisions.
ANSOFF est le fondateur de la stratégie. Il a identifié 3 types de décisions : * La décision stratégique : elle est prise par la Direction et concerne les CPM (Couple Produit/Marché) * La décision tactique ou administrative : elle est prise par le chef de service et porte sur l’acquisition et le développement des ressources pour réaliser les CPM choisis par la direction. * La décision opérationnelle : elle est prise par les chefs d’ateliers et elle porte sur le fonctionnement quotidien des entreprises.
Mode stratégique et mode opérationnel | Mode stratégique | Mode opérationnel | Finalité | Création d’un potentiel de performances | Exploitation du potentiel de performances | But | Efficacité | Efficience | Type d’interrogation | Fait-on les choses qu’il faut ? | Fait-on les choses comme il faut ? | Type de démarche | Rationaliste 1. Réflexion 2. Action= démarche organisée, il est préférable de l’utiliser quand la taille de l’entreprise est grande. | Incrémentaliste 1. Expérimentation 2. Rectification= action rapide (par exemple, un salarié est malade il faut le remplacer le plus rapidement possible. On rectifiera après. |
VOCABULAIRE
Objectifs
Moyens
Résultats
Efficience
Efficacité
Pertinence
PERFORMANCE

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