Fiche mercatique :
Mercatique : Ensemble de techniques et d’actions visant à mieux répondre aux besoins de la clientèle et qui a pour but d’adapter les produits et la politique commerciale aux besoins du consommateur.
Apparition et développement de la mercatique : * Du début du 20) jusqu’en 1950, les entreprises fabriquaient des produits de masse car ils étaient quasiment certaines de vendre leur leurs produits. * Dans les années 50-70, l’apparition de la concurrence va obliger les entreprises à favoriser les outils et les techniques de vente. * De 1980 à aujourd’hui, il y a eu un essor de la mercatique car la concurrence est de plus en plus forte et que l’offre est supérieur à la demande. Le consommateur a donc le choix et devient de plus en plus exigent.
On est passé d’un marketing de masse à un marketing one to one. Maintenant la mercatique doit s’adapter aux spécificités personnelles de chaque pays.
Démarche mercatique : elle a pour but de prévoir, constater, stimuler et renouveler la demande.
Les 4 étapes sont : * Analyser le marché : * Identifier la demande sur le plan quantitatif et qualitatif ; * Identifier la concurrence ; * Identifier l’environnement du marché social et environnemental.

* Construire l’offre : * Définir l’offre de produit ou service en fonction des attentes des consommateurs et à un prix raisonnable.

* Communiquer l’offre : * Faire connaitre l’offre, soit par une communication de masse ou relationnelle.

* Distribuer l’offre : * Faire circuler le produit aux consommateurs en choisissant un réseau de distribution composé d’unité et d’équipe commercial.

* Contrôler l’offre : * Contrôler les performances du produit vendu et comparer les résultats des ventes et les prévisions.
Plan de marchéage : C’est la combinaison de 3 variables qui sont : l’offre, la communication et la distribution. Pour être cohérant on va donc étudier la politique des 4P : * Politique