Management.
Les responsabilités centrées sur l’organisation.
Clarifier les règles du jeu et définit les fonctions.
Clarifier les règles du jeu.
C’est ce qui va déterminer comment se comporter dans une entreprise (vêtements, …), la façon de gérer le temps.
Un manager peut prendre les règles qu’il veut mais :
Etre dans la continuité de l’organisation.
Etre dans le respect du droit.
Les règles du jeu sont généralement implicites mais peuvent être explicite notamment si elles sont mises en œuvre par le règlement, le contrat de travail, …
Les règles du jeu servent aussi à assurer une certaine équité. C’est cela qui servira de référence en cas de désaccord.
Pour fonctionner, la règle du jeu doit :
Etre expliqué clairement (en sortant de l’implicite).
Etre applicable.
Etre utile.
Etre souple, adaptable.
Etre protectrice : éviter l’arbitraire.
Définir les fonctions.
Permet de clarifier le rôle de chacun.
Permet d’anticiper les conflits.
Permet d’optimiser l’organisation d’un service.
Permet de connaitre les compétences de chacun.
Mesurer les compétences.
Cf cours de GRH.
Fixer les objectifs et négocier les moyens.
Ces objectifs vont permettre à chaque salarié de doser leurs efforts.
Pour le manager, il faut vérifier que ça soit suffisamment faisable et suffisamment motivant.
Un objectif doit :
Etre exprimé, clarifié = un objectif est la déclaration spécifique d’un résultat attendu.
Etre mesurable ou observable.
Etre échéancier.
Limité à un nombre restreint.
Réaliste.
Assorti de points de contrôle : quand et comment on va contrôler.
Spécifique
Mesurable
Atteignable
Réaliste
Temps
Quels types d’objectifs ?
Objectifs d’activité : produire plus :
- objectifs d’efficacité : qualité/quantité.
- objectifs de coûts.
Objectifs d’organisation.
Objectifs de développement des personnes : compétence/comportement.
Suivre et contrôler, traiter les erreurs.
Suivre et contrôler.
Le contrôle est une étape indispensable en