Projet de fin d’études
Marketing bancaire

Introduction générale
Partie 1 : Rapport de stage au sein de Crédit du Maroc
Chapitre 1 : La banque marocaine
I. Secteur bancaire marocain
II. Les activités bancaires
III. Rôle de la banque dans le développement économique

Chapitre 2 : Présentation de la banque et des taches effectuées
I. Présentation du crédit du Maroc
II. Description de l’agence accueillante
III. Les taches effectuées: opérations bancaires

Partie 2 : le marketing bancaire au sein des banques marocaines
Chapitre 1 : Le marketing bancaire et ses particularités
I. Généralité sur le marketing bancaire : définitions et concepts
II. Intérêt et utilité du marketing bancaire
III. La fidélisation de la clientèle bancaire (Le lancement des nouveaux produits)
IV. Outils du marketing bancaire (marketing-mix)

Chapitre 2 : Etude de cas : Crédit du Maroc.
I. Politique produit
II. Politique prix
III. Politique distribution
IV. Politique communication

Conclusion générale
Bibliographie
Annexes

Première partie :
Rapport de stage au sein de Crédit du Maroc

égi par la forte réglementation étatique et interprofessionnelle dont l'argent fait l'objet ainsi que le risque imminent et auquel s'ajoute :
La suprématie de l'optique technicienne sur le commercial dans la conception des produits et services nouveaux ;
L'importance des pouvoirs publics dans la création et la disparition des produits et ce, de par leur influence, définissent, contrôlent et modifient ;
La participation des clients à la réalisation de services à la servuction.
Cependant l'homme de marketing bancaire doit cesser de penser au client à partir des produits « conception purement commerciale » que la banque propose (plusieurs échecs constatés en Europe) ou d'une optique essentiellement technique mais comme de véritables facteurs du «