Marketing Opérationnel

Chapitre I: La politique de produit

Section 1: qu’est ce qu’un produit?
1. Toute offre sur un marché est un produit
Au delà de l’acceptation traditionnelle et réductrice ou le produit est souvent compris comme un bien fabriqué et commercialisé par l’entreprise, On appelle produit tout ce qui peut être offert sur un marche de façon à y satisfaire un besoin.
Un produit peut être: un bien tangible (lessive, machines, boisson,….) un service (transport, nuit d’hôtel, émission de radio,….) une expérience( une représentation théâtrale, un film,..) un évènement (jeux olympiques, exposition dans un musée…) un lieu(ville, pays,…) une personne (un étudiant sur le marché du travail,…) une organisation( un musée, un hôpital ….) une idée, ou se composer d’une combinaison de ces différents éléments.
2.Les produits sont souvent un mix de biens et de services :
Il est rare de trouver des biens et des services « purs ». Les biens comportent généralement une part de services et les services sont souvent liés à des biens
3. Le produit dans l’optique marketing
L’entreprise orientée vers la production et qui a tendance à oublier les attentes et les besoins des clients ne commercialise que le produit qu’elle sait faire plutôt ce que celui que les clients veulent acheter, et ca c’est la vision du produit dans l’optique de production Certes la partie production est très importante car le produit est au centre de l’offre de l’entreprise mais le responsable marketing doit toujours s’efforcer de voir le produit à travers les yeux du client, et c’est bien la le cœur de l’orientation marketing et le secret d’une politique de création de valeur, car les produits sont porteurs de sens et de valeur pour les clients le marketing s’intéresse au produit tel qu’il est perçu non « tel qu’il est »:
Le responsable marketing devra s’intéresser prioritairement au produit tel qu’il est perçu et aux facteurs susceptibles d’influencer cette perception
Exemple: l’odeur