Introduction

Vivant dans une société stressée et où le temps est compté, nous nous sommes intéressés à la plus grande chaîne de restauration rapide du monde, McDonald’s.
En effet avec un chiffre d'affaires de 75 millions d’euro en 2002, McDonald’s est le numéro un dans son secteur.

Notre choix a été motivé par le succès de cette société implantée dans le monde entier. Depuis notre enfance, nous sommes fascinés par ce logo et de Ronald, le clown, symbole de McDonald’s auprès les enfants.

Qui ne s’est jamais rendu au McDonald’s pour manger un hamburger avec des amis ou pour fêter un anniversaire ?

McDonald's appelée plus familièrement McDo, est l’invention des frères McDonald. Bien que les McDonald n'aient inventé ni le hamburger ni la restauration rapide, son nom en est presque devenu synonyme. Avec plus de 30 000 restaurants à travers le monde, la marque est devenue un symbole de la prédominance de la culture américaine.

Comment ne pas s’intéresser à un géant comme McDonald’s qui représente à nos yeux le rêve américain. Le succès n’est pas venu tout seul et des études sur les besoins des hommes ont dû être réalisées afin d’augmenter les résultats car il est évident que le seul but recherché, comme pour toutes entreprises, est et restera le profit.

Nous avons voulu étudier cela de plus près, en analysant chaque point de la société McDonald’s : la naissance du monde McDonald’s, leur incroyable développement, leurs produits et services offerts, leur politique marketing, leur méthode de travail ainsi que leur culture d’entreprise.

1. Description de l’entreprise

a. Localisation

McDonald’s est une entreprise présente dans le monde entier. En effet, le groupe est constitué de 30.000 restaurants dans le monde (près de 5.800 en Europe), dont 70 % appartiennent à des franchisés.

En Belgique, McDonald’s possède 57 restaurants dont 22 franchisés qui accueillent un peu plus de 60 000 clients par jour. Il permet d’offrir 2000 emplois.