R A P P O R T

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PROFIL
Moteur de la libéralisation du secteur au Maroc, Méditel a pour vocation d’être l’opérateur marocain de référence de multiservices intégrés de télécommunications. Cela implique d’être le meilleur en matière d’innovation et de qualité de service, mais aussi en terme de création continue de valeur pour les actionnaires, clients et collaborateurs, dans une démarche de croissance pérenne fondée sur des principes forts d’éthique et d’intégrité. Méditel contribue au développement et au bien-être de la société à travers son offre de produits et services accessibles au plus grand nombre, mais aussi par les retombées économiques et sociales de ses investissements et par le développement de son écosystème partenaire. Entreprise engagée, partenaire de nombreuses initiatives culturelles et citoyennes, Méditel est également un accélérateur de modernité et d’ouverture dans un environnement qui communique mieux.
MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL P.5

CHIFFRES CLÉS ET INDICATEURS DE PERFORMANCE

P.6

P.8

ENVIRONNEMENT

P.10 P.12 P.13 P.14 P.14

Environnement économique Marché des télécommunications Configuration du secteur des télécoms au Maroc Evolution du marché des télécommunications au Maroc

ACTIVITÉS DE MÉDITEL

P.16 P.18 P.20 P.22 P.24

Marketing et développement de produits et services

Sommaire

Stratégie Marketing Développement de produits et services Image de marque, Sponsoring et Actions citoyennes

UNE ANNÉE RÉUSSIE

P.26 P.28 P.30 P.32 P.35 P.40

Actions Commerciales et Distribution Gestion Clientèle Projet Licence Fixe Infrastructures, réseaux et systèmes d’informations Ressources Autre projets support du pôle financier

P.43
P.44

PERSPECTIVES 2006

R A P P O R T

A N N U E L

M É D I T E L

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MOT DU DIRECTEUR GÉNÉRAL
Je suis fier d’introduire ce rapport des activités réalisées par Méditel pour l’exercice 2005. En prenant mes fonctions de Directeur Général au courant