Modele de rapport de stage

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Préambule
J’ai effectué un stage du 1er au 23 avril 2001, dans l’entreprise
E.C.E.L.I. dont le siège se situe à Luisant (Eure-Et-Loir). Ce rapport
détaillera les activités de l’entreprise, son évolution, mon rôle au sein
de celle-ci, et les impressions qui se sont dégagées après la réalisation
de ce stage.
Présentation de l’entreprise
L’entreprise E.C.E.L.I. a été fondée en septembre 1984par
M.Brément. Il s’agit d’une entreprise personnelle, dont l’effectif est
constitué d’un salarié, en plus du propriétaire. De nombreux stagiaires
sont embauchés en cours d’année, parfois en contrat de qualification, ce
qui offre une main d’oeuvre compétente à prix réduit. La première
année, l’entreprise affichait un chiffre d’affaires de 485.000 Francs HT,
et au 30/06/2000, celle-ciprésentait un chiffre d’affaires de 1.650.000
Francs HT, ce qui représente une progression non négligeable.
Activité de l’entreprise
Les initiales E.C.E.L.I. signifient Equipements et Composants
Electroniques pour le Loisir et l’Industrie. Cette entreprise a donc été
créée à la base pour la vente de composants et de matériel
électronique. Elle a été implantée initialement dans le centre ville deChartres. Les locaux ont été transférés en 1994 dans l’agglomération
chartraine, à Luisant. Le magasin s’étale sur une surface beaucoup plus
importante, sur un total de plus de 400 m². On pouvait donc initialement
y trouver tout type de composants électroniques, qu’il s’agisse de
transistors, résistances, condensateurs, puces, etc…
L’entreprise a élargi son champ d’activité en 1986 avec ledéveloppement d’une partie « son hi-fi / sono » avec la vente de
matériel sonore. La boutique propose alors tout un équipement sonore
(haut-parleurs, basses) mais également un ensemble de jeux de lumière
(projecteurs, stroboscopes) pour animer les fêtes. L’équipement sonore
des voitures a également été mis en place, permettant à l’entreprise
d’accroître son activité et de bénéficier d’uneposition dominante sur ce
domaine dans la région. Des démonstrations des différents produits sont
d’ailleurs proposées aux clients, avec l’aide notamment d’une salle
obscure, ceci garantissant aux clients l’assurance de ce qu’ils désirent.
E.C.E.L.I. a de nouveau ouvert son champ d’action en 1992, en
développant une partie informatique. Effectivement, il s’agit d’une
période où l’informatique s’estparticulièrement développée aussi bien
dans les entreprises que chez les particuliers, et où il était
particulièrement intéressant de proposer des services. Son activité dans
ce domaine est essentiellement la maintenance, mais l’entreprise
propose également la vente de périphériques, d’ordinateurs complets et
éventuellement d’ordinateurs d’occasion. Dans les entreprises, des
servicesd’installation et de mise en réseau sont proposés. La
maintenance et l’installation sont privilégiés sur la vente car le revenu
est beaucoup plus important. Effectivement, la maintenance peut
atteindre des facturations allant jusqu’à 400 Francs de l’heure, ce qui
est beaucoup plus rentable que le montage d’un ordinateur, où d’une
part le gain sur les pièces est très faible et où d’autre part la maind’oeuvre ne peut être facturée, afin de garder un prix compétitif.
La clientèle
Comme je l’ai précisé précédemment, la clientèle est particulièrement
variée. Les particuliers représentent la plus grande partie de la clientèle,
mais pas forcément la plus rentable.
Effectivement, le gain réalisé sur la revente de matériel, aussi bien
électronique qu’informatique, est faible : les marges surles produits sont
très réduites, pour des problèmes de compétitivité notamment.
En revanche, les installations matérielles dans les entreprises prennent
beaucoup de temps et la facturation en est donc beaucoup plus lourde. C’est
pour cette raison que les entreprises représentent le marché le plus
intéressant dans le domaine informatique.
Néanmoins, un client satisfait est un client...
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