Remerciements :
Ce mémoire de Licence Négociateur d’Affaires est le résultat d’un travail de recherche d’un an. En préambule, je souhaite adresser tous mes remerciements aux personnes qui m’ont apporté leur aide et qui ont ainsi contribué à l’élaboration de ce mémoire. Tout d’abord de grands remerciements à Mr Dorie, directeur de recherche de ce mémoire, pour son aide précieuse et pour le temps qu’il a bien voulu me consacrer. Je remercie également les formateurs de l’Institut Supérieur de Management des Entreprises qui ont su m’aiguiller vers des spécialistes et me donner des références essentielles, particulièrement Messieurs Samuel Perrichon et Hervé Gonichon. Je remercie Mr Michael Hitchcox ainsi que le collectif de la société Ligne Spa pour tout ce qu’ils m’ont apporté, pour leurs conseils, leur présence, leur patience, pour m’avoir laissé la liberté nécessaire à l’accomplissement de mes travaux, tout en y gardant un œil critique et avisé. Je les remercie aussi pour m’avoir accepté dans l’équipe et pour le dynamisme de l’équipe, c’est un grand plaisir de travailler dans une équipe aussi active. J’exprime ma gratitude à toutes les personnes rencontrées lors des recherches que j’ai effectuées et qui ont accepté de répondre à mes interrogations avec gentillesse. Je remercie tout particulièrement mes collègues de promotion pour leur enthousiasme et leur solidarité. Je tiens à remercier sincèrement les membres du jury qui me font le grand honneur d’évaluer ce travail.

Mémoire - Alexandre Vaillant - Négociateur d’affaires - Session 2012/2013

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Le préambule :

Salarié de l’entreprise Ligne Spa en contrat de professionnalisation depuis septembre 2012, l’objectif de ce dossier est de présenter l’entreprise et de définir les missions qui m'ont été confiées pendant l’année 20012-2013.

L’entreprise Ligne Spa est une société de vente par internet d'appareils de bien-être, importateur français pour les enseignes Victory Spa, Catalina Spas, Master Spa,