Memoire acrc darty

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  • Publié le : 25 novembre 2011
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REMERCIEMENTS

Dans un premier temps je souhaite remercier et témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant cette licence.

Je remercie mon tuteur Mr x, pour son accueil et la confiance qu’il m’a accordé dès mon arrivée dans l’entreprise et pour le temps qu’il m’a consacré tout au long de cettepériode.
Je remercie mon directeur de magasin mr Samuel ainsi que Mr y pour leur accueil et leurs conseils.
Je te tiens également à remercier chaleureusement Mme v, chef des ventes m'ayant recruté et assuré une partie de ma formation au sein du magasin Darty Belleville.

Ensuite je tiens à remercier toute l’équipe pédagogique du CFA Stephenson ainsi que les intervenants professionnelsresponsables de ma formation, pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci.

Enfin, je remercie l’ensemble de l’équipe du magasin Darty Belleville.

Sommaire

➢ Introduction ………………………………………………………………………………..

I. La présentation de l’entreprise ……………………………………………….

A. La présentation du Groupe Darty ……………………………………………..

1) La naissance et le développement………………………………………
2) Le Contrat de Confiance ………………………………………………..
3) Le positionnement et la stratégie commerciale …………………………
4) La concurrence ………………………………………………………….
5) Les objectifs commerciaux ……………………………………………..
6) Les missions du manager ……………………………………………….

B. La présentation de l’unité commerciale DartyBelleville ………………...

1) Fiche d’identité ………………………………………………………….
2) La zone de chalandise …………………………………………………..
3) L’organisation de l’unité commerciale ………………………………….
4) L’assortiment ……………………………………………………………
5) Le système de rémunération …………………………………………….
6) L’animation ……………………………………………………………..C. La présentation de l’univers Multimédia ……………………………………

1) L’organisation humaine …………………………………………………
2) L’assortiment produits et services multimédia ………………………….

II. Les missions réalisées …………………………………………………………….

A. Mission 1 : La gestion de la clientèle ………………………………………..
B. Mission 2 : L’intégration d’un stagiaire……………………………………..
C. Mission 3 : Le réaménagement du rayon Home Cinéma ………………...
D. Mission 4 : La mise en place d’une opération promotionnelle .................
E. Mission 5 La préparation et l’animation d’une réunion quotidienne ......

III. La mise en œuvre d’un projet ………………………………………………….

A. Le diagnostic de l’unité commerciale ………………………………………..

1) Lesforces et les faiblesses ………………………………………………
2) Les opportunités et menaces …………………………………………….
3) Le choix du projet et justification ……………………………………….
4) Les objectifs ……………………………………………………………..
5) Les leviers d’actions …………………………………………………….

B. Les préconisations et les répercussions ……………………………………

1) Lesdescriptions et les analyses des étapes du projet ……………………
2) Les répercussions organisationnelles ……………………………………
3) Les répercussions humaines ……………………………………………..

➢ Conclusion ………………………………………………………………………………..

➢ Bibliographie ……………………………………………………………………………..

➢ English Version ……………………………………………………………………..

➢ Annexes…………………………………………………………………………………..

INTRODUCTION

Le groupe Darty est spécialisé dans la distribution de produits électrodomestiques et multimédia depuis 1957. En 50 ans d'existence, Darty a su conquérir la confiance des consommateurs pour devenir la première enseigne électrodomestique en France. Pourtant, la concurrence s'est affirmée, les hypermarchés ont soutenu leur emprise, des enseignes...
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