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Méthode de questionnaire

2674 mots 11 pages
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Compte-rendu 27/28 septembre

UC 1
Suite diagnostic de la Ligue :
Les sites CMS : sites internet gratuits mis à disposition des clubs par la FFT.
L’opération Balles Jaunes : action environnementale et sociale : recyclage des balles usagées pour en faire des revêtements de sol (NB : il faut 40000 balles pour faire un sol de 200 m²).

Tour de table des stagiaires au sujet de l’avancée de l’UC 1 : on parle du diagnostic externe, chacun doit exposer deux points forts et deux points faibles pour son club.
Il en ressort que globalement, cela manque de données chiffrées et précises… A suivre.

LE QUESTIONNAIRE, OU ENQUETE DE SATISFACTION

-Réalisation d’une enquête But : élaborer un cahier des charges en listant les éléments essentiels à recueillir. Deux types d’objectifs : confirmer une hypothèse formulée, recueillir des infos manquantes.
Ce sont des objectifs précis pouvant permettre aisément une prise de décision.
Définition d’objectifs : 3 critères : clarté pour tous, bon ciblage, et caractère opérationnel.
Objectif clair : le faire formaliser par l’équipe (président, DE, comité…).
Bon ciblage : ne pas « détourner » l’enquête, et l’utiliser aux fins prévues.

La détermination des objectifs : séries d’objectifs et de sous objectifs, s’interroger sur l’objet des recherches, but clairement identifié (pertinence de l’enquête).
Quel type de questionnaire ?
-étude documentaire
-étude qualitative (la plus utilisée)
-étude quantitative

L’étude documentaire :
Elle consiste à recueillir des infos existantes concernant le problème posé. L’objectif général est de fournir une description des grandes composantes du marché à étudier. Elle donne des infos secondaires s’il y a un seul objectif. MAIS risque d’infos inadaptées ou incomplètes. Le moyen de pallier aux insuffisances de cette étude est de recouper systématiquement toute info avec des éléments quantifiables, de travailler en équipe, et de

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