Contexte situationnel de la relation | | Touria | Arnaud | Impact sur la relation | Positionnement : rôle et statut | Statut : Commercial de la société Carole H.Rôle : prospecter toutes les cible dans reims et sa banlieue.Rapport de place : dominé au gérant, qui la prend en haut. elle veut communiquer. Sur le plan humain, ils sont au départ proche dans le magasin puis éloigné dans le bureau car elle est dominée en hauteur par le fauteuil de son prospect. . | Statut : Gérant de l’enseigne Home Sweet Home.Rôle : Satisfaire sa clientèle, gérer son magasin, gère en ce moment sa monté en gamme pour son nouveau showroom. place : domine à touria, il la prend de haut du fait qu’elle soit nerveuse et jeune. Conversation fermée, il ne veut pas communiquer, il est hautain, il veut faire vite puis sera de plus en plus ouvert à la discussion grâce à l’écoute et la compréhension de Touria. Sur le plan humain, ils sont au proche dans le magasin puis éloigné dans le bureau quand il s’enfonce dans un fauteuil haut.Evolution de ce rapport de place. | | Contexte spatio-temporel | Dans le magasin home Sweet Home Sweet, puis dans le bureau fonctionnel du gérant. Celui-ci est froid. Assis face à face, Touria sur une chaise et Arnaud dans son fauteuil haut. Magasin très bien placé situé à Suresnes. Elle s’occupera de la livraison en temps et en heure en arrivant au siège. Elle recontactera Arnaud houge dans plusieur temps de la satisfaction produits et livraison de son client. |