Impact des NTIC sur la grande distribution
Les NTIC contribuent sans aucun doute à l'amélioration de la compétitivité des entreprises. Néanmoins, il est nécessaire de préciser que les impacts des NTIC sur la grande distribution (les magasins, les métiers...) ne sont pas forcément tous mesurables ou difficilement.
A partir de 1960, on observa une période d'apparition des téléviseurs puis le progrès technique n'a cessé de s'accélérer. Les biens et les services relevant des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) se sont énormément multipliés (chaînes audio, magnétoscopes, micro-ordinateurs, caméscopes, lecteurs et graveurs de DVD, téléphones portables et accès au réseau Internet ainsi que leurs périphériques et accessoires). C'est sous l'impulsion de toute cette technologie numérique cette évolution s'est accélérée.
Entre 1960 et 2005, les ménages ont consacré de plus en plus de budget aux Nouvelles Technologies de l'Informations et de la Communication (NTIC) pour devenir aujourd'hui quasiment indispensables. Pour cause, sur les 45 dernières années, la hausse des achats en TIC a représenté une croissance de 12,6% par an. Entre 1960 et 1990, les TIC se vendaient à des prix relativement élevés. La tendance s'est inversée depuis et par la suite et on observa une baisse des prix.
A compter de 1995, les ventes de TIC ont subit une croissance non négligeable grâces aux micro-ordinateurs puis quelques années plus tard par l'explosion des téléphones mobiles mais aussi Internet.
Toutes ces nouvelles technologies ont forcément des impacts (positifs et négatifs) sur la grande distribution.

IMPACTS POSITIFS | IMPACTS NEGATIFS | Permettent la délocalisation de la production au niveau du système d'information | Coûts du matériel, des logiciels, de la maintenance | Meilleure gestion du personnel | Phénomène de sur-équipement qui peu entraîner des coûts liés à la sous-utilisation | Hausse de la productivité du travail (notamment pour la saisie de