Négociation mr le brun
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Lionel Le Brenn
Techniques de négociation Bonjour & bienvenue
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Règles de vie
Agenda… Pauses… Coupez vos portables…
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Structure du séminaire
Séminaire d’apprentissage, … pas un séminaire didactique,
• Apports théoriques sur les 8 étapes, • Méthode d’étude de « cas pratiques », • Apprentissage à partir des erreurs, pas des résultats, • Critique de situations pas de personnalité.
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L’approche
•Une séquence modulable,
•Une structure,
•Une Boite à Outils ou BAO.
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Situations conflictuelles
BILATERALE
• Quand les parties ne sont pas obligées de trouver un accord, • Lorsqu’un accord doit être trouvé.
MULTILATERALE
• Comprenant 3 parties (ou plus) qui négocient séparément, • Plusieurs groupes ayant des intérêts différents qui négocient simultanément.
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Quand est il approprié de négocier ?
• Lorsqu’on veut Plus
• Lorsque l’autre dit Non
• Lorsque la situation externe vous oblige à négocier.
• Lorsqu’il y a une plainte.
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Les 8 positions de conflit
• PERSUADER, • DIFFERER, • CAPITULER, • IMPOSER, • PROBLEME RESOLU, • MARCHANDER, • ARBITRER • NEGOCIER
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Pour démarrer la négociation Intérêt
Motivation
?
Sanction
Pouvoir http://www.sintesia.fr Les couts et conséquences Blocage Négociation
Argent Externe Temps
Concessions Précédent Face
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La zone d’intérêt commun
Idéal vendeur 15 Limite vendeur 13 ZIC ou ZAP Limite acheteur 14
Zone de négociation
Idéal acheteur 12
?
?
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Définition possible
La Négociation est le processus au cours duquel des parties en conflit… ajustent leurs positions en effectuant des concessions dans des zones d’importance