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1. Éléments d’identité et performance de l’entreprise
1.1. Génotype
Une entreprise innovante dès son origine
Tout commence en 1907, lorsque Eugène Schueller, jeune chimiste français met au point une
formule permettant de teindre les cheveux. Eugène Schueller créé ses propres formules,
fabrique ses produits et les commercialise auprès des coiffeurs parisiens. En 1909, il dépose
les statutsde la société française des teintures inoffensives pour cheveux qui deviendra plus
tard la société l’Oréal. Dès l’origine, les bases de ce qu’allait devenir l’Oréal sont en place : la
recherche et l’innovation au service de la beauté. En 1920, la petite société l’Oréal compte 3
chimistes. En 1950, ses équipes de recherche emploient 100 personnes puis 1000 en 1984,
pour atteindre plus de 2823aujourd’hui (dont 84% situés en Europe, 13% en Amérique Latine
et 3% au Japon). Les frais de recherche (budget) représentent actuellement environ 3% du
chiffre d’affaires de l’entreprise, avec une évolution toujours supérieure à 10% par an depuis
1994 et un nombre de brevets déposés en 2002 (501 contre 493 en 2001 et 420 en 2000) plus
de trois fois supérieur au nombre de brevets déposés en 1991(source : document interne ; Les Echos
du 9 avril 2003).
Une entreprise ouverte sur l’international depuis sa création
L’entreprise est présente dans tous les pays du monde (130 pays) par l’intermédiaire de
filiales ou d’agents commerciaux ;
· dispose de 283 filiales et de 47 unités de production dans le monde (dont usines matières
premières). Sur les 39 unités de production (hors usinesmatières premières) détenues
dans le Monde, 21 sont situées hors d’Europe : 10 en Amérique du Nord et 11 dans le
Reste du Monde (source : document interne) ;
· réalise 86% de son chiffre d’affaires consolidé hors de France ;
· compte, dans son effectif de plus de 50 000 salariés, 86 nationalités différentes, 68% des
effectifs se trouvant hors de France.
Voir sur www.loreal.com : Répartitiondu CA des activités cosmétiques de L’Oréal par
division et zone géographique ; Répartition des cadres par zone géographique ;
Répartition de la production (branche cosmétique) par zone géographique.
Tableau 1.6. : Marques les plus connues du groupe L’Oréal
Division Marques
1 Extrait du CAS L’OREAL , Management & Performance, Prix des meilleurs CAS AGRH 2003 – PRIX du
STYLO d’OR 2003CCMP-CCIP.
2 Ce cas a été réalisé à partir des données d’entretiens réalisés auprès de cadres de L’Oréal, des documents
fournis par l’entreprise et de diverses publications recensées par les auteurs.Les données du cas n’engagent que
les auteurs et, en aucun cas, l’entreprise L’Oréal.Toute communication sans accord des auteurs est interdite
ÓFabien Blanchot & Michel Kalika, 2005
Produitsprofessionnels
· L’Oréal Professionnel : Majirel , Maji.Contrast, Composite Colors, Diacolor,
Série Expert, Tec Ni Art, Dulcia)
· Kérastase : Nutritive, Spécifique, Résistance, Dermo-calm, Soleil
· Matrix (acquisition depuis mi-2000, leader marché US) : Socolor, Color
Graphics, Biolage, Opticurl
· Redken : Color Fusion, Shades EQ, Ligne de soins Prescription, Styling
Produits grand
public
·L’Oréal Paris : Elsève, Elnett, Studioline, Préférence, Excellence, Open Color,
Féria, Plénitude, L’Oréal Perfection
· Garnier : Fructis, Ultra Doux, Nutrisse, Lumia, Belle Color, Synergie, Ambre
Solaire
· Mabeyline New York, Jade, Gemey, Miss Ylang, Colorama
· Soft Sheen.Carson
· Club des Créateurs de Beauté (vente à distance ; filiale commune 50/50 avec le
groupe 3 suisses) : Agnès B.,Corinne Cobson, Christine Poelman, Jean-Marc
Maniatis, Marina Marinof, Michel Klein, Tan Giudicelli
· Dop, Mixa, Narta, Obao
Produits de
luxe
· Lancôme
· Biotherm
· Helena Rubinstein
· Khiel’s
· Shu uemura
· Giorgio Armani, Cacharel, Ralph Lauren, Guy Laroche, Paloma Picasso
Cosmétique
Active
· Vichy
· La Roche-Posay
Onze marques représentent 88% du chiffre d’affaires...
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