Workshop Optimisation des Systèmes et Amélioration Continue, Marrakech, 18- 20 novembre 2013

Optimisation de la chaîne logistique inverse pour la réparation de produits techniques
Far id OUFQIR1, Abdellah ABOUABDELLAH2
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Ynna steel 89, bd Moulay Ismaïl (Roches Noires) - 20300 Casablanca

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Laboratoire génie des systèmes, Equipe EISEI, Université IbnTofail, Kénitra, Maroc farid.oufqir@gmail.com, a.abouabdellah2013@gmail.com

Résumé – Créer plus de la valeur au client est indispensable pour le fidéliser et satisfaire ses besoins; non seulement au cours de la livraison d’un produit, mais aussi lors du processus de réparation au cours de la chaine logistique inverse. Ce travail vise à comprendre l’importance de l’organisation de la collecte et de la réparation des produits techniques, tout en minimisant le temps de cycle de leurs parcours dans une chaîne logistique inverse. L’étude et la résolution d’un tel problème d’optimisation aussi complexe que celui auquel nous faisons face ne peuvent se concevoir sans une étape préalable qui permet de faire ressortir les caractéristiques essentielles du problème. Enfin il s’agit d’analyser et proposer des solutions sur l’interfaçage entre la collecte et les autres processus de réparation des produits. Tel est donc l’objet de mettre en évidence l’utilité de cette démarche comme une simple composante du système global du logistique inverse.
Mots clés : logistique inverse, récupération, réparation, plate-forme.

Abstract – Create more value to the customer is essential to retain and satisfy their needs, not only in product delivery, but also in a process of repair in a reverse logistics chain. This work aims to understand the importance of organizing the collection and repair of technical products, while minimizing the cycle time of their journey in a reverse logistics chain. The study and resolution of such a complex optimization problem that we face cannot be achieved without a prior step which allows to bring out the