Pduc credit agricole

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  • Publié le : 21 septembre 2010
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SOMMAIRE



I- ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE : CREDIT AGRICOLE

II- DIAGNOSTIC DE L’UNITE COMMERCIAL

III- LES PRECONISATIONS

IV- ANALYSE DES REPERCUSSIONS

V- REFLEXIONS SUR LA MISE EN ŒUVRE

I ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE : LE CREDIT AGRICOLE

I. Analyse de l’unité commerciale dans son réseau

Le Crédit Agricole est une société anonyme engagée en bourse, c’est unréseau français de banque mutualiste qui est devenu depuis 1990 un groupe bancaire généraliste international.

A. Les chiffres du réseau

A l’international le Crédit Agricole c’est une présence dans plus de 70 pays. Crédit Agricole S.A., l’international représente 42% de ses revenus et 48 % de ses effectifs fin 2006. Depuis 15 ans le Crédit Agricole s’est construit une dimension internationale endevenant le premier groupe bancaire européen.

 58 millions de clients dans le monde
 2.5 milliards d’euros de bénéfice net

En France

 20 millions de clients
 Leader sur le marché bancaire
 2 eme sur le marché de l’assurance

B. Structure et organisation du réseau

Le groupe est constitué de 39 Caisses Régionales, 2549 Caisses locales et 7200 agences.
Le Crédit Agricole possèdeune organisation hiérarchique pyramidale et a opté pour un style de management participatif.

Pour répondre au différent besoins de nos clients la remonté d’information se fait au travers de différents service :

 IARD tout ce qui concerne l’assurance
 Placement pour toutes les opérations de décaissements ou encaissements spécifique
 International pour toutes les demandes liées àdiverse opération à l’étranger
 APS service divers, gère les problèmes techniques et diverse autre opération de contrôle

Le Crédit Agricole propose divers services en vue de satisfaire la demande de la clientèle :

 Gestion courante : ouverture de compte, gestion de compte…
 Crédits : prêt a la consommation, prêt habitat…
 Epargne : épargne bancaire, bourse, assurance vie
 Assurances :assurance des biens et des personnes.

II. Analyse de l’unité commerciale dans son contexte local

Le Crédit Agricole d’Ille et Vilaine est la première banque du département, 117 agences bancaires, une agence entreprise, la banque par téléphone, la banque par internet qui tissent des relations de proximité avec 343 388 clients. L’agence de Liffré quand à elle compte 6971 clients sur une zone dechalandise peuplé de 16290 personnes. Elle regroupe une agence pour les particuliers et le pôle professionnel du secteur. Elle compte donc un effectif de 14 personnes, 9 personnes pour l’agence particulier et 5 pour le pôle professionnel.

Le marché de l’agence de Liffré se situe sur Liffré même ainsi que dans les communes environnantes, à savoir Chasné sur Illet, Ercé près Liffré, St Sulpiceet Dourdain. En tout l’agence de Liffré compte 6971 clients.

A. Les chiffres du département

Sur l’Ille et Vilaine le Crédit Agricole est leader, avec un taux de pénétration de 36.29 %. L’évolution est quasi nulle depuis 3 ans.

Chiffre 2005 Chiffre 2008
zone département zone département
population 15368 900084 population 16290 946000
client 6482 324292 client 6971 343388
Tauxde pénétration 42,17% 36,29% Taux de pénétration 42,79% 36,29%

L’agence de Liffré compte 6482 clients et est leader sur la zone de chalandise, elle possède un taux de pénétration de se marché de 42.17%. On constate une augmentation de ce taux de 0.62 % depuis 3 ans.
On remarque que pour une agence de taille égale à celle de Liffré le taux de pénétration de l’agence de Monfort est inférieur de2% environ.

Données Monfort
zone
Population 20278
client 8109
Taux de pénétration 39,98%

B. Caractéristiques de la population

L’Ille et vilaine compte 946 000 habitants en 2006, d’après les études INSEE la moyenne d’âge du département est de 38.2 ans, c’est la moyenne la plus jeune de toute la Bretagne, on peut donc dire que la Bretagne est un département jeunes et de ce fait...
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