PLAN DE DÉVELOPPEMENT

À partir des forces actuelles il faut miser à, non seulement les conserver, mais les parfaire tout en travaillant à développer et/ou peaufiner les pistes d'amélioration.

En 10 points (variables) voici les dimensions à travailler avec certains exemples favorables :

1. Prise de décision: :

identifier les urgences et agir en conséquence s'affirmerdonner du feed back immédiat et spécifique

ne jamais laisser les problèmes en suspens prise en charge

faire arriver les choses

choisir la solution qui convient le mieux

2, Gestion temps et priorités

analyser les tâches par ordre d'importance

planifier le temps nécessaire au quotidien ou hebdomadaire

déterminer la priorité de façon efficace

transiger efficacement avec les collègues et employés pouvant mener à la délégation lorsque nécessaire

utiliser les outils nécessaires à la gestion au quotidien agenda, liste todo, alarmes si nécessaire

3, Leadership et initiative

prendre l'initiative face aux problèmes faire preuve d'idées créatives solliciter les idées des autres analyser rapidement et correctement l'information

prendre position lorsque nécessaire, même si impopulaire.
Faire preuve d'authenticité

affronter des situations difficiles être proactif

4, Relations Interpersonnelles

créer les premiers contacts

bâtir et maintenir de bons rapports être chaleureux et empathique

user de diplomatie et de tact à l'aise avec une variété de personnes

être attentif aux autres démontrer une bonne écoute.

5, Orientation Client

communiquer et prtatiquer l'importance d'un bon service à la clientèle. corriger ou améliorer les processus en collaboration avec le SAE

découvrir et combler les besoins du client être sensibilisé et sensibiliser les autres face à l'importance de chaque client

s'assurer que le client a une réponse adéquate

6, Délégation