I. Présentation du problème : 1. Le contexte du problème : Le Bullwhip est un phénomène qui traduit toute la complexité à laquelle sont confrontés les logisticiens tous les jours. Dans une chaîne logistique classique, comprenant un fournisseur producteur et détaillant, les problèmes de sur-stockage et de rupture de stock se posent chaque jour. C’est le problème de fluidité/continuité. Le principe de continuité consiste à éviter à tous prix une rupture dans la chaîne logistique, que ça soit dans le cycle de production ou dans le stock de matière première...Etc. Cette rupture aura comme conséquences une pénurie dans les canaux de distributions. En prenant les précautions nécessaires contre une rupture, les acteurs de la chaîne logistique programment des surcapacités, c'est-à-dire mettre en place des capacités qui ne sont pas nécessairement utiles et qui génèrent des coûts supplémentaires. L’objectif de fluidité est de supprimer les surcapacités. 2. Les contradictions des objectifs En apparence, les objectifs de continuité et de fluidité des flux de matières et marchandises semblent contradictoires. Dans les faits, ils soulignent toutes les difficultés d'arbitrage auxquelles seront sans cesse confrontés les logisticiens. Privilégier la continuité, en éradiquant à tous prix des ruptures jugées inacceptables, peut les conduire à programmer la mise en place systématique de surcapacités, et donc à entrer en contradiction avec l'objectif de fluidité. À l'inverse, aller jusqu'au bout d'une logique de mise en tension des flux en fonctionnant « au plus juste » risque, en cas d'aléas imprévisibles ou d'erreurs de pilotage, de multiplier les ruptures et de mécontenter la clientèle. Il faut trouver un point d'équilibre entre ces deux tendances centrifuges. Il paraît clairement maintenant que la mise en tension des flux, qui s’inscrit dans une parfaite logique de fluidité/continuité, n’est pas du tout facile. II. Causes et Solutions : 1.