Management de la Qualité

Animateur : Abdenacer MAZILI
Préparation des présentations
La préparation des présentations confiées aux étudiants doit être menée selon les modalités cidessous :
Organisation du travail

Chaque thème est pris en charge par un groupe de 3 à 4 personnes.
Contenu
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Lecture critique du paragraphe concerné de la norme ISO 9001 : analyse des exigences et leurs interprétations en confrontant les idées de chaque membre du groupe.
Identifier les points clé de la norme en rapport avec le thème (3 à 5 points clés)
Effectuer une recherche documentaire sur les points clés identifiés (ce travail peut être dispatché entre les membres du groupe.
Confronter les éléments récoltés par chaque membre et enrichir la compréhension des points clés identifiés.
Organiser la rencontre avec un professionnel (de préférence la responsable qualité d’une entreprise certifiée)
Examiner comment l’entreprise a mis en place les principes identifiés dans les points clés identifiés précédemment.
Préparer une présentation power point relatant : le contexte du thème, les points clés de la norme, leur explication et la présentation du cas de l’entreprise.
Durée de la présentation : 15 mn.

Processus
Il est tenu compte des aspects suivant lors de la présentation :
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Qualité de la logistique : présentation prête avant le début du cours (data show, rallonges,
PC…)
La qualité de la communication : langage non verbal, aisance dans le discours, occupation de l’espace …
A la fin de la présentation, le groupe choisit quatre étudiants pour donner leur feedback. Le feedback porte sur : o Ce que j’ai apprécié o Les axes d’amélioration o Les qualités intrinsèques du groupe
L’enseignant donne son feedback
Les membres du groupe donnent à la fin leur feedback sur leur vécu et sentiments durant la préparation et la présentation de leur thème.