MANUEL
DES
PROCEDURES
TSE

Manuel des Procédures TSE

Mise à jour 1er/03/2009

SOMMAIRE
00 – LES FONDAMENTAUX
01 – LE MANUEL DES PROCEDURES
02 – CONSEIL DE DIRECTION TSE
03 – TARIF ETOILE « LE CONCEPT »
04 – PROCESSUS DE FONCTIONNEMENT DE TSE
05 – PRINCIPES GENERAUX
06 – DEFINITIONS
07 à 09 – (réservé)
10 – INSTRUCTIONS RELATIVES AUX TRAFICS EXPEDIES
11 – CONDITIONS GENERALES D’EXPEDITION D’UN ENVOI
12 – TRAFICS SENSIBLES
13 – TRAFICS PALETTISES
14 – TRAFICS MATIERES DANGEREUSES
I

CONDITIONS D’EXPEDITIONS

II

ACHEMINEMENT TRACTIONS TRANSIT

III CHARGEMENT-RECHARGEMENT
IV

NON RESPECT DES PROCEDURES

15 – ENVOIS GREVES D’IMPERATIFS
16 – TRAFICS EXCLUS EN MESSAGERIE ETOILE
17 – TRAFICS SURTAXES (TARIFS

DE GRÉ A GRÉ)

18 – ETIQUETAGE IDENTIFICATION DE L’ENVOI
19 – CODE A BARRES MODELE GTF
20 – INSTRUCTIONS RELATIVES AUX TRAFICS RECUS
21 – CONDITIONS DE RECEPTION DES TRAFICS
22 – LIVRAISONS ET DELAIS
23 – LIVRAISONS GREVEES D’IMPERATIFS
24 – TRAFICS A DISPOSITION
25 – TRAITEMENT DES CONSTATS D’ANOMALIES
26 – REMONTEE D’INFORMATION ET IMAGE
27 – ENLEVEMENTS ET RETOURS
28 – FOURNITURE DE RECEPISSES EMARGES
Manuel des Procédures TSE

Mise à jour 1er/03/2009

SOMMAIRE
30 – TRAITEMENT DES IMPERFECTIONS
31 – DEVOYES COLIS OU ENVOIS SANS CONSIGNATION
32 – DEVOYES COLIS OU ENVOIS AVEC CONSIGNATION
33 – EXCEDENTS COLIS EN PLUS
34 – EXCEDENTS COLIS EN EXCEDENT PARTIEL
35 – EXCEDENTS COLIS OU ENVOI SANS ETIQUETTE D’IDENTIFICATION
36 – MANQUANT PARTIEL SUR ENVOI
37 – MANQUANT TOTAL
38 – MANQUANT ERREUR DE CONSIGNATION SANS COLIS
39 – (réservé)
40 – TRAITEMENT DES SOUFFRANCES
41 – INSTRUCTIONS RELATIVES AU TRAITEMENT DES SOUFFRANCES
42 – CREATION DE L’AVIS DE SOUFFRANCE
43 – CAS DE SOUFFRANCE
44 – SOUFFRANCE EN PERIODE DE CONGES OU D’INVENTAIRE
45 – INSTRUCTIONS DE REEXPEDITION OU DE LIVRAISON DE L’ENVOI
EN SOUFFRANCE
46 – REMUNERATION DE LA GESTION DES SOUFFRANCES
47 à 49 – (réservé)
50 – TRAITEMENT