Dis-le moi et je l'oublierai, éc Plan de l expose Introduction
I. Définition de la consommation expérientielle
II. Les fondements de la consommation ou marketing expérientielle
A. Les étapes d expérience de consommation
B. Les types d expériences de consommation
III. Les objectifs de la consommation expérientielle
IV. Ses motivations
V. Avantages et inconvénients
VI. Le rapport avec la pyramide de Maslow Conclusion

I. Définition

• Quelles sont les principales raisons qui font de chacun de nous un consommateur ? Dans la consommation, l'émotion et l'expérientiel occupent une place toujours plus grande.
• On peut définir la consommation comme l'action de consommer, c'est-à-dire faire usage de quelque chose pour sa subsistance. De façon plus large, consommer, c'est acheter un bien ou un service.
• La consommation : le sens des rituels La consommation peut être vue comme un système où sont manipulées des valeurs humaines aux dimensions émotionnelles, symboliques, hédonistes, affectives. Il s'agit d'une consommation expérientielle. La consommation est la base de la vie sociale, médiatrice par la communication non verbale. Les rituels liés à l'objet lui donnent un sens, et influencent la forme des relations sociales. Voici les principaux rituels. selon Benoit Heilbrunn (La consommation et ses sociologies) :

- rituels d'échange : cadeaux offerts pour certaines occasions comme les anniversaires, fêtes de famille, départ en retraite, etc
- rituels de possession : décoration intérieure de son chez soi, collections, personnalisation des objets
- rituels de séparation (donner un objet à quelqu'un, le jeter, le bruler, etc). On a tendance à souhaiter se séparer des objets associés à de mauvaises expériences (chagrin d'amour par exemple : le rituel peut consister en une théâtralisation de la séparation avec l'objet). Les 4 raisons de la consommation Selon Heilbrunn, on peut trouver quatre raisons principales à la consommation :