Projet
SESSION 2011/2012
SOMMAIRE
1. Descriptif et analyse de SFR 1.1 Sur le plan organisationnel Page 03 à 04 * Type organisationnel * Moyens matériels * Moyens humains 1.2 Sur le plan commercial Page 05 à 06 * Organisation du service commercial * Clientèle * Chiffre d’affaires * Méthode de vente * Méthode de communication (web, réseaux sociaux, etc.) * Politique des prix * Principaux concurrents 1.3 Sur le plan financier Page 06 à 06 * Bilan fonctionnel 1.4 Sur la gestion des risques Page 07 à 07 * Risque sur le plan de la protection de la personne * Risque sur la protection des biens * Risques financiers * Risque concernant la protection du système d’information 2. Présentation du projet 2.1 Contexte de la mise en place du projet Page 08 à 08 2.2 Objectifs du projet Page 09 à 09 * Objectifs quantitatifs * Objectifs qualitatifs 2.3 Contraintes liées au projet Page 09 à 09 * Contraintes temporelles * Contraintes financières * Contraintes juridiques * Contraintes informationnelles 2.4 Moyens Page 09 à 09 * Moyens financiers * Moyens matériels * Moyen humains 3. Préconisations d’actions Page 10 à 11 4. Descriptif des activités réalisées Page 12 à 14
DESCRIPTIF ET ANALYSE DE SFR
1.1 Sur le plan Organisationnel Raison sociale | SFR SA | | Statut juridique | Société Anonyme | Siège social | Meudon campus 12- 14 Rue de la Verrerie 92190 Meudon | Siret | 40310653700034 | Capital | 1.343.454.921,15 EURO | Date de création | En 1987 | Président Directeur général | Franck ESSER / Jean Bernard LEVY |
SFR est l’un des principaux opérateurs de télécommunication en France, racheté en 2011 par le groupe Vivendi.
Le groupe se compose de 10 000 salariés et est présent sur les marchés de la téléphonie, l’ADSL, 3G, etc.
Avec un parc client de plus