SOMMAIRE

DEDICACES……...……………………………………………………5

REMERCIEMENTS …...……………………………………………..8

LISTE DES ABRÉVIATIONS…..…………………………………..11

LISTE DES TABLEAUX …..……………………………………….14

LISTE DES GRAPHIQUES ….……………………………………..16

LISTE DES ANNEXES………………………………………………18

INTRODUCTION …………………………………………………20

PREMIERE PARTIE : CADRE THEORIQUE, CONCEPTUEL ET PHYSIQUE …………………………………………………..24

CHAPITRE I :

Cadre Théorique………………………………25

CHAPITRE II :

Cadre Conceptuel……………………………57

CHAPITRE III :

Présentation De La SGBCI Et De Ses Filiales..85

DEUXIEME PARTIE : CADRE METHODOLOGIQUE ET ANALYSE DES RESULTATS…………………………….103

CHAPITRE I :

Méthodologie de l’étude………………….104

CHAPITRE II :

Résultats et interprétations………………..110

TROISIEME PARTIE : ELABORATION DE LA STRATEGIE ET DU MIX-MARKETING…………………………………………121

CHAPITRE I :

Analyse de la situation commerciale de la Sogeline…122

CHAPITRE II :

Objectifs et options stratégiques………………129

CHAPITRE III :

Marketing-mix …………………………………135

CONCLUSION .……………………………………………145

BIBLIOGRAPHIE.………………………………………...147

ANNEXES .………………………………………………...150

TABLE DES MATIERES…………………………………159

STRATEGIE DE PROMOTION D’UNE BANQUE EN LIGNE EN COTE D’IVOIRE : CAS DU PRODUIT SOGELINE DE LA SGBCI

Peter DRUCKER

Ce mémoire est dédié …

• Au bon DIEU tout puissant

Pour l’amour qu’il a toujours porté à mon égard. En dépit de mes graves erreurs tu n’as jamais cessé de m’apporter le soutien dont j’avais besoin. Nous aimerions de louer et te remercier pour l’opportunité que tu nous donne de rédiger