I. LA PROMOTION DES VENTES
1) Définitions
Traditionnellement, le mix marketing qui regroupe les principales décisions en marketing est décomposé en 4P : Product, Price, Place and Promotion. Dans la terminologie anglo-saxonne, « promotion » regroupe l’ensemble des activités de communication. tels la publicité, la promotion des ventes, les relations publiques ou encore le marketing direct.

Avant de développer sur la promotion des ventes, nous allons d’abord définir les composants du mix – communication. Il est nécessaire de préciser que cette liste n’est pas exhaustive et que d’autres outils sont utilisés (sponsoring, mécénat…)

• Publicité
Née avec la révolution industrielle et la complexification des marchés, la Publicité a assumé avec brio une fonction devenue nécessaire : faire connaître l’existence du produit. En jouant sur l’image, la publicité a pour objectif de travailler à long terme l’attitude du consommateur afin de le rendre favorable à l’achat et de l’y prédisposer. Sauf cas exceptionnel de nouveauté réelle, elle n’agit que lentement et indirectement sur les comportements d’achats effectifs On parlera alors de communication d’attitude.

• Relations Publiques
Selon GREGORY, les Relations Publiques (RP) sont « l’ensemble des relations et communications que l’entreprise organise avec différents publics en dehors des relations directes de vente (fournisseurs, employés, presse, actionnaires..). Le but étant d’établir avec le public interne et externe des relations de confiance. Les moyens sont : les réceptions, les cadeaux d’entreprise, le lobbying, le dossier de presse, etc.

• Marketing direct
Le Marketing Direct peut se définir « comme l’ensemble des moyens (techniques notamment) qui permettent à une entreprise de communiquer directement, voire de manière personnalisée, avec des prospects ou des clients ». Il se fait à travers le mailing, les éditions publicitaires personnalisées, des prospectus ciblés ou du marketing téléphonique.

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