Chapitre 1 : Marketing direct
Le champ du MD
Le MD fait partie intégrante du marketing de l’entreprise. Il en est un des leviers
MD : démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance.
Totalise aujourd’hui 1/3 des dépenses de communication des investisseurs avec 12 milliards d’€.

MD : une définition
Une démarche marketing consistant à : Gérer de manière plus ou moins interactive une offre personnalisée faite directement à un client à partir de l’exploitation systématique d’informations individuelles dont le but est d’obtenir des résultats mesurables et d’effectuer des transactions à distance de manière personnalisée.

Les principes
Il repose sur 2 principes :
L’exploitation d’une base de données pour un contact personnalisé et différencié entre l’annonceur et le client,
Le recours à divers supports de communication (en intégrant un élément promotionnel) en vue de susciter une réaction à court terme de la cible visée.
MD : les principes
Exemple : un catalogue de VPC et les mailings qui l’accompagnent sont clairement du MD ;
Une pub institutionnelle pour la marque BMW est clairement du MKG classique.
Que dire d’un spot TV ou d’une campagne d’affichage qui diffuse un moyen de réponse (numéro vert) et propose une remise de 15%

Le ciblage
A l’origine, la VPC, puis le MD, s’adressaient seulement au grand public =>B to C Aujourd’hui il fait partie des outils utilisés en B to B (fort développement)
2 cibles : prospects et client

Types clients DEFINITION
Les clients potentiels correspondant aux consommateurs désirés par les responsables de l’entreprise qui leur consacrent quelques budget de prospection

les clients nouveaux ont procédé à un achat, considéré comme un essai est
considéré